Réservations de groupe

Qu’est-ce qu’une réservation de groupe

La plupart des prestations sont réservées par une seule personne. Certaines — un massage en duo, deux amies qui prennent le même soin — se réservent ensemble. Une réservation de groupe retient plusieurs places dans un même rendez-vous : chaque place peut avoir ses propres prestations et son propre professionnel, la réservation est facturée une seule fois au prix défini pour la prestation et non par place, et les places se déroulent en parallèle, si bien que le rendez-vous dure aussi longtemps que sa place la plus longue.

Autoriser les groupes sur une prestation

Ouvrez la prestation et repérez Taille du groupe dans le formulaire. Personnes par réservation va de 1 à 5 ; augmentez cette valeur pour une prestation que deux personnes réservent ensemble. Le catalogue affiche alors Jusqu’à ce nombre de personnes, et le détail de la prestation indique la taille du groupe. Les propriétaires et les administrateurs modifient les paramètres des prestations.

Si la prestation requiert un type d’espace, Un groupe occupe détermine si le groupe partage un seul espace ou en occupe un chacun.

Réserver pour un groupe

1. Créez un rendez-vous depuis l’agenda et choisissez la prestation.
2. Ajoutez les accompagnants inclus dans la réservation. La limite de places de la prestation plafonne le nombre que vous pouvez ajouter : le formulaire vous arrête à la dernière place. Nommez ceux que vous connaissez ; les autres sont retenus comme places.
3. Pour chaque place, choisissez Pris en charge par : n’importe quel professionnel disponible ou un professionnel précis.
4. Pour chaque place, décidez de ce que reçoit la personne : la même chose que la réservation ou d’autres prestations. Lorsqu’une place comporte plusieurs prestations, indiquez qui réalise chacune d’elles.
5. Enregistrez. Le rendez-vous affiche chaque place avec ce qu’elle reçoit, à quel moment et par qui.

Règles à connaître

• Un professionnel ne peut pas prendre en charge deux personnes en même temps. La même personne peut enchaîner des places à la suite, et le formulaire signale toute personne qui prend déjà en charge quelqu’un sur cette réservation.
• Une réservation récurrente concerne une seule personne. Réservez un groupe sous forme de visites uniques.
• Réduire la taille du groupe en dessous des places déjà occupées est refusé : retirez d’abord quelqu’un, ou conservez la taille.
• Les limites d’espace s’appliquent à l’ensemble du groupe ; si aucun espace de l’établissement n’est assez grand pour ce nombre de personnes, un autre horaire n’y changera rien.

Conseils et pièges

• L’annulation et les remboursements se font par réservation, et non par place. Si un accompagnant se désiste, modifiez le groupe plutôt que d’essayer d’annuler une seule place.
• Le prix couvre l’ensemble de la réservation, et non chaque place : un massage en duo coûte le même prix que les deux places soient nommées ou que l’une reste libre. Deux personnes qui réservent chacune leur prestation individuelle font deux réservations, facturées séparément.