Paramètres des notifications

Où les trouver

Ouvrez Paramètres et choisissez Notifications. L’écran contient l’interrupteur Notifications push, les Préférences de Notification pour chaque catégorie, les Heures silencieuses et les paramètres de rappel.

Préférences de notification

Chaque catégorie — réservations, demandes d’approbation, rappels, avis liés au compte et à la sécurité, entre autres — peut être transmise par n’importe quelle combinaison de trois canaux :

• E-mail : un message dans votre boîte de réception.
• Push : une alerte sur votre téléphone ou votre navigateur, même lorsque EasyBook est fermé.
• Dans l’application : une entrée dans la liste des notifications, avec une pastille.

Les heures de silence suspendent les avis non essentiels aux horaires que vous définissez. Les alertes de sécurité et les notifications de compte sont toujours envoyées, quelles que soient les préférences.

Notifications push sur l’application partenaire

Peu après votre connexion, l’application propose une fois par session d’Activer les notifications, afin de savoir quand un rendez-vous est réservé, modifié ou annulé, même lorsque EasyBook est fermé. La proposition est faite aux nouveaux propriétaires une fois la configuration de l’entreprise terminée. Choisissez Activer. Si vous avez choisi Pas maintenant, activez-les plus tard :

1. Ouvrez Paramètres, puis Notifications.
2. Activez Notifications push — Recevoir des alertes sur votre appareil.
3. Sous Préférences de notification, cochez Push pour les catégories que vous souhaitez recevoir sur votre téléphone.

Le push fonctionne sur les applications iOS et Android ainsi que dans les navigateurs compatibles ; ailleurs, l’application vous indique que les notifications push ne sont pas prises en charge. Si vous avez refusé l’autorisation sur le téléphone lui-même, le message Autorisation de Notification refusée s’affiche — réactivez EasyBook dans les paramètres de notification de votre téléphone. Un push est envoyé pour :

• Les réservations créées, modifiées ou annulées.
• Demandes d’approbation — une réservation en attente de votre accord, une réservation de cours, une demande de Pass ou une demande d’abonnement.
• Les rappels avant les rendez-vous, selon votre délai de rappel.
• Les alertes de sécurité.

Appuyer sur une notification ouvre l’écran concerné et la marque comme lue. Une demande qui attend votre réponse comporte les boutons Approuver et Refuser, ce qui vous permet d’y répondre directement depuis la notification, et une notification peut afficher une image. Sur Android, EasyBook classe ses notifications dans quatre canaux — Sécurité, Réservations, Paiements, et Mises à jour et offres — afin que vous puissiez choisir, dans les paramètres de votre téléphone, celles qui émettent un son. Un téléphone sur lequel les deux applications EasyBook sont installées reçoit les avis professionnels uniquement dans l’application partenaire, et la déconnexion libère l’appareil, qui cesse alors de les recevoir. La proposition n’apparaît pas lorsque vous ouvrez les outils professionnels depuis l’application client — ouvrez l’application partenaire elle-même.

Rappels

Le délai de rappel définit combien de temps avant un rendez-vous vous et votre équipe êtes prévenus, et la préférence Rappels de rendez-vous en choisit les canaux. Les événements personnels ont leurs propres rappels, définis sur l’événement — voir la page Plages horaires et fermetures.

Avis de réservation de l’entreprise

Les avis concernant les réservations et les demandes de cours sont envoyés à toutes les personnes habilitées à y répondre — propriétaires, administrateurs et réceptionnistes — ainsi qu’à l’intervenant de la séance, et non au seul professionnel assigné. Ils sont de deux types :

• Décision requise : une réservation de cours en attente d’approbation, une demande de Pass ou une demande d’abonnement arrive sous forme de demande d’approbation par e-mail, dans l’application et en notification push, en priorité haute. Appuyer sur une demande de Pass ouvre la file des demandes de Pass ; une notification de cours actualise l’agenda et la liste des participants.
• Aucune décision requise : une place de cours confirmée ou une demande retirée relève de l’activité de réservation et ne fait qu’allumer la pastille dans l’application — délibérément, pour qu’un studio très actif ne reçoive pas quarante e-mails par jour.

Si l’activité de réservation n’arrive jamais dans votre boîte de réception, c’est pour cette raison : elle reste dans l’application uniquement. La page Demandes de l’accueil indique où chaque type de demande reçoit une réponse.

Récapitulatif hebdomadaire

Les propriétaires et les administrateurs reçoivent chaque mardi un e-mail de récapitulatif hebdomadaire résumant la semaine précédente. Activez-le ou désactivez-le dans les mêmes préférences ; la page Récapitulatif hebdomadaire en explique le contenu.