Notifications par e-mail

EasyBook envoie des e-mails à vos clients au sujet de leurs réservations, et à vous comme à votre équipe au sujet de ce qui demande votre attention. Cette page liste ce qui est envoyé ; la page Notifications des paramètres est l’endroit où vous activez ou désactivez vos propres e-mails.

E-mails reçus par les clients

Une confirmation de réservation, avec un fichier d’agenda joint et les conditions de réservation applicables.
Des rappels avant le rendez-vous.
Les avis de modification et d’annulation, y compris lorsqu’une séance de cours est annulée et que toutes les personnes inscrites en sont informées.
Les réponses à leurs demandes — une demande de Pass ou d’abonnement acceptée ou refusée, avec le motif indiqué en cas de refus d’un Pass.

E-mails que vous et votre équipe recevez

Demandes d’approbation — une réservation de cours en attente d’approbation, une demande de Pass ou une demande d’abonnement — envoyées à toutes les personnes habilitées à y répondre ainsi qu’à l’intervenant de la séance.
Les rappels de rendez-vous, selon votre délai de rappel.
Le récapitulatif hebdomadaire, chaque mardi, pour les propriétaires et les administrateurs.
Les alertes de sécurité et les avis liés au compte, toujours envoyés.

L’activité de réservation — une place de cours confirmée ou une demande retirée — n’est jamais envoyée par e-mail. Elle apparaît uniquement dans la liste des notifications, pour ne pas inonder un studio très actif.

Invitations d’agenda

Les accompagnants que vous ajoutez à un événement personnel reçoivent un e-mail d’invitation avec un fichier d’agenda, puis un nouveau lorsque l’événement change ou est annulé. Leur réponse — Accepté, Refusé ou Provisoire — vous est envoyée par e-mail. Dans les notifications d’agenda, vous choisissez si les invitations, mises à jour, annulations et rappels arrivent dans votre propre boîte de réception ; vos accompagnants continuent de recevoir les leurs.

Gérer votre boîte de réception

Ouvrez Paramètres puis Notifications, et décochez E-mail pour toute catégorie que vous préférez recevoir uniquement en push ou dans l’application. Les heures de silence suspendent les avis non essentiels aux horaires que vous définissez ; les e-mails de sécurité et de compte sont toujours envoyés.