Pass de aula

O que é um Pass

Os Pass são pacotes pré-pagos que os seus clientes compram uma vez e vão gastando ao longo do tempo. Um Pass é um pack — um número definido de visitas que gasta um crédito por marcação — ou é ilimitado durante um período, sem contador e válido até esse período terminar. Uma adesão cobrada em cada ciclo não é um Pass; isso é um plano em Adesões.

Criar um Pass

Abra Definições, escolha Pass e depois Criar um Pass. Os Proprietários e os Administradores criam os Pass; o balcão vende-os. Existem três tipos:

• Pass de aulas — um número definido de aulas, a utilizar antes de um prazo, por exemplo 10 aulas de ioga em 3 meses. Aplicado automaticamente quando um aluno marca.
• Pass de serviços — um número definido de sessões individuais. A marcação não desconta uma visita; a equipa aplica o Pass a partir da marcação quando o cliente chega.
• Pass ilimitado — acesso ilimitado durante um período fixo, comprado uma só vez. Tem obrigatoriamente de ter um período.

Escolha o que abrange: todas as aulas, todos os serviços ou apenas alguns. Um Pass que abrange todas as aulas abrange também as aulas que acrescentar mais tarde. Um Pass autónomo não pode abranger tudo o que oferece — só uma adesão o pode fazer. Defina as visitas incluídas, durante quantos dias é válido (deixe vazio para não expirar), um nome, uma descrição e um preço. Publique-o a partir dos detalhes do Pass com À venda online: fora da montra, o balcão continua a poder vendê-lo presencialmente; na montra, os clientes compram-no por si próprios.

Vender um Pass na caixa

1. Abra o cliente em Clientes, vá a Pass e escolha Vender um Pass.
2. Escolha um Pass da sua tabela de preços ou um Pass pontual que não consta da lista e abrange tudo o que oferece.
3. Aplique um desconto, se assim tiver sido acordado — nenhum, uma percentagem ou um valor. É obrigatório indicar um motivo sempre que um Pass é vendido abaixo do preço.
4. Escolha a forma de pagamento: Numerário, Cartão de crédito, Cartão de débito, Transferência bancária ou Por cobrar.
5. Escolha Receber pagamento. Submeter duas vezes é seguro; uma repetição é reconhecida e não é cobrado um segundo pagamento.

Os clientes que já tinham um Pass antes de começar a usar o EasyBook podem ser registados com Registar um Pass existente: indique quando começou, as visitas já utilizadas e quando expira. Não é registado qualquer pagamento.

Pedidos dos clientes

Quando um cliente pede um Pass na aplicação, o pedido aparece em Finanças, em Pass, no separador Pedidos. Aceitar reserva o Pass para o cliente e este fica por cobrar até o balcão receber o dinheiro; é-lhe então perguntado se quer cobrar já. Recusar exige um motivo, que o cliente vê. Os pedidos passam pelos estados Em espera, Aceite, Pago, Recusado e Expirado.

Utilização e acompanhamento de Passes

Numa linha da lista de inscritos de uma aula, Usar Pass gasta um crédito para esse lugar. Na caixa, escolha Pass como forma de pagamento e indique qual o Pass; verá Sem Pass utilizáveis quando nenhum servir. Cobrar esta aula, numa lista de inscritos, vende um Pass de uma aula pelo valor que cobrar e gasta-o de imediato nesse lugar.

Os Pass de cada cliente mostram as visitas restantes, a validade e a frequência com que foram usados. O registo em Finanças, em Pass, no separador Emitidos, lista todos os titulares com filtros de Estado, Pass, Estabelecimento e A acabar; os Pass com data surgem primeiro, seguidos dos packs com poucas visitas.

Cancelar e descontinuar

• Cancelar Pass devolve o valor não utilizado e impede que o Pass volte a ser gasto.
• O direito de livre resolução, nos 14 dias seguintes a uma venda online, devolve tudo o que o Pass não chegou a prestar, independentemente da sua política de reembolsos. Apenas para Proprietários e Administradores.
• Eliminar um Pass que já foi vendido arquiva-o: deixa de estar à venda e todos os Pass já vendidos continuam a funcionar até à respetiva validade.