Comunicações com clientes

Mensagens automáticas

O EasyBook não tem uma ferramenta de mensagens para escrever aos clientes. O que faz é enviar automaticamente as mensagens de que uma marcação precisa, a todos os clientes com endereço de e-mail:

• Uma confirmação de marcação com um ficheiro de calendário em anexo e as condições de marcação ao abrigo das quais foi feita.
• Um lembrete antes da marcação.
• Um aviso quando a marcação é alterada, recusada ou cancelada, incluindo quando uma sessão de uma aula é cancelada.
• Uma resposta a um pedido de Pass ou de adesão.
• Um lembrete de nova marcação quando estiver na altura da visita seguinte, caso tenha aceitado receber mensagens de marketing — ver a página Lembretes de nova marcação.

Preferências por cliente

No registo de cada cliente mantém duas definições: o Método de contacto preferido — E-mail, Telefone, SMS ou WhatsApp — para sua própria referência quando o contactar, e Permitir comunicações de marketing, que regista se o cliente aceitou receber mensagens promocionais.

Contactar por iniciativa própria

Para tudo o resto — uma dúvida sobre a marcação, uma mudança de planos — utilize o número de telefone ou o e-mail do registo do cliente, através do método de contacto que este prefere.