Definições de notificações

Onde encontrar

Abra Definições e escolha Notificações. O ecrã contém o interruptor Notificações push, as preferências de notificação de cada categoria, as horas de silêncio e as definições de lembretes.

Preferências de notificação

Cada categoria — marcações, pedidos de aprovação, lembretes, avisos de conta e de segurança, entre outros — pode ser entregue através de qualquer combinação de três canais:

• E-mail: uma mensagem para a sua caixa de entrada.
• Push: um alerta no seu telemóvel ou navegador, mesmo com o EasyBook fechado.
• Na aplicação: uma entrada na lista de notificações com um indicador.

As horas de silêncio suspendem os avisos não essenciais nos períodos que definir. Os alertas de segurança e as notificações de conta são sempre entregues, independentemente das preferências.

Notificações push na aplicação de parceiro

Pouco depois de iniciar sessão, a aplicação pede uma vez por sessão para Ativar notificações, para que seja avisado quando uma marcação é criada, alterada ou cancelada, mesmo com a EasyBook fechada. A um novo proprietário é pedido logo que a configuração do negócio esteja concluída. Escolha Ativar. Se escolheu Não agora, pode ativar mais tarde:

1. Abra Definições e, em seguida, Notificações.
2. Ative Notificações push — Receber alertas no seu dispositivo.
3. Em Preferências de notificação, marque Push nas categorias que quer receber no telemóvel.

As notificações push funcionam nas aplicações iOS e Android e nos navegadores compatíveis; nos restantes, a aplicação informa que as notificações push não são suportadas. Se recusou a permissão no próprio telemóvel, verá Permissão de notificações recusada — reative o EasyBook nas definições de notificações do telemóvel. É enviada uma notificação push para:

• Marcações feitas, alteradas ou canceladas.
• Pedidos de aprovação — uma marcação à espera do seu sim, uma reserva de aula, um pedido de Pass ou um pedido de adesão.
• Lembretes antes das marcações, segundo a antecedência dos lembretes definida.
• Alertas de segurança.

Ao tocar numa notificação, abre o ecrã correspondente e a notificação é marcada como lida. Um pedido que precisa da sua resposta inclui os botões Aprovar e Recusar, para que possa responder diretamente a partir da notificação, e uma notificação pode mostrar uma imagem. No Android, a EasyBook organiza as suas notificações em quatro canais — Segurança, Marcações, Pagamentos e Atualizações e ofertas — para que possa escolher nas definições do telemóvel quais emitem som. Um telemóvel com ambas as aplicações EasyBook instaladas recebe os avisos do negócio apenas na aplicação de parceiro e, ao terminar sessão, o dispositivo é libertado e deixa de os receber. O pedido não é apresentado quando abre as ferramentas de negócio a partir da aplicação de cliente — abra a própria aplicação de parceiro.

Lembretes

A antecedência dos lembretes define com que antecedência o utilizador e a sua equipa são lembrados de uma marcação, e a preferência Lembretes de marcações escolhe os canais. Os eventos pessoais têm os seus próprios lembretes, definidos no evento — consulte a página Bloqueios de tempo e encerramentos.

Avisos de marcações do negócio

Os avisos sobre marcações e pedidos de aulas chegam a todos os que lhes podem responder — proprietários, administradores e rececionistas — e ao instrutor da sessão, não apenas ao profissional atribuído. São de dois tipos:

• Exigem uma decisão: uma reserva de aula à espera de aprovação, um pedido de Pass ou um pedido de adesão chega como pedido de aprovação por e-mail, na aplicação e por notificação push, com prioridade alta. Ao tocar num pedido de Pass, abre-se a fila de pedidos de Pass; um aviso de aula atualiza o calendário e a lista de participantes.
• Não exigem decisão: um lugar confirmado numa aula ou um pedido retirado são atividade de marcações e apenas fazem surgir o indicador na aplicação — deliberadamente, para que um estúdio movimentado não receba quarenta e-mails por dia.

Se a atividade de marcações nunca chega à sua caixa de entrada, é por isso: existe apenas na aplicação. A página Balcão de pedidos mostra onde é respondido cada tipo de pedido.

Resumo semanal

Os proprietários e os administradores recebem um e-mail de resumo semanal todas as terças-feiras com o balanço da semana anterior. Ative-o ou desative-o nas mesmas preferências; a página Resumo semanal explica o que contém.