Aulas e eventos

Aulas, cursos e eventos

O seu catálogo contém quatro tipos de oferta. Um serviço é marcado individualmente sempre que um cliente escolhe um horário. Uma aula é recorrente e os clientes marcam uma sessão de cada vez. Um curso é um conjunto fixo de sessões em que os clientes se inscrevem uma única vez para a totalidade, pelo que necessita de uma data de fim. Um evento acontece uma só vez, numa única data, e os clientes reservam um lugar. As aulas, os cursos e os eventos partilham o construtor de horários, a lista de participantes e as ferramentas de presenças aqui descritas.

Adicionar uma aula ao catálogo

Abra Definições, escolha Catálogo e depois Adicionar oferta. Proprietários e Administradores gerem o catálogo; os outros perfis podem consultá-lo. O formulário da aula tem estas secções:

• Detalhes — o nome, uma descrição até 500 caracteres e a duração em minutos (pelo menos 5).
• Preços e lotação — o preço por lugar e o número máximo de participantes.
• Modalidade — Presencial, Online ou Híbrida — além da categoria e dos estabelecimentos onde a aula decorre.
• Instrutores da aula — quem dá a aula. Pode escolher vários e cada linha do horário pode indicar o seu.
• O tipo de espaço que uma sessão ocupa, caso as salas sejam limitadas — ver a página Espaços — e uma imagem de capa.

Deixe Publicar desativado enquanto ainda está a definir a aula. Quando estiver ativo, a aula fica visível para os clientes e aberta a inscrições.

Criar o horário

A secção Horário define quando a aula decorre. Adicione um horário para cada padrão de dias; cada linha tem os seus dias, o primeiro dia correspondente em que começa, uma hora, um estabelecimento, uma cadência — todas as semanas ou de algumas em algumas semanas — e o seu próprio instrutor ou instrutores. Utilize Adicionar outro horário para um segundo padrão, Duplicar este horário para copiar uma linha e Remover este horário para cancelar essa série recorrente juntamente com as suas próximas sessões. Os clientes não se podem inscrever numa aula que ainda não tenha horários.

Os cursos necessitam de uma data de fim e, depois de haver alunos inscritos, o horário do curso já não pode ser alterado. Nas aulas online, as sessões só recebem automaticamente uma ligação do Google Meet quando um instrutor atribuído tiver ligado o Google Calendar; o formulário emite um aviso quando ninguém o fez.

Instrutores e coinstrutores

Uma aula pode ter mais do que um instrutor, tanto na própria aula como em cada linha do horário. Na página da série, Adicionar instrutor e Remover alteram quem dá uma série existente. A mesma página contém os controlos da série: Pausar série impede a criação de novas sessões, mantendo as já existentes, Retomar série volta a criá-las e Eliminar série remove o horário, cancelando opcionalmente todas as sessões futuras — os clientes inscritos não são notificados automaticamente, pelo que deve informá-los.

Agendar os horários das suas próprias aulas

Os instrutores não precisam de um gestor para tratar dos horários das aulas que dão. Abra as preferências e escolha As minhas aulas para ver todas as aulas que dá e, depois, adicione um horário, edite um ou coloque-o em pausa e retome-o. Um horário que adicione indica-o como instrutor e decorre num estabelecimento onde trabalha. Alterar a própria aula — o nome, o preço ou o número de lugares — continua a cargo dos proprietários e administradores.

A lista de participantes

Abra uma sessão a partir do calendário para ver a lista de inscritos: quantos estão inscritos face à lotação, quantos lugares restam e o total ainda por cobrar na sessão. Cada lugar mostra o que deve ou como foi liquidado — pago, coberto por um Pass ou com dívida anulada. A partir daqui pode:

• Inscrever cliente — procure um cliente existente ou adicione a pessoa como novo cliente e inscreva-a num só passo.
• Registar chegada, Falta e Repor — marque cada participante ou utilize Marcar todos como presentes para registar a chegada de toda a sala.
• Remover — cancela a inscrição desse cliente nesta sessão.
• Ajustar lugares — defina os lugares desta sessão ou volte ao limite da aula.
• Terminar aula — confirma quem compareceu; quem continuar marcado como falta fica registado dessa forma.

Cada lugar mostra o seu estado — Registado, Pendente, Chegada registada, Compareceu, Falta ou Cancelado. Os acompanhantes sem ficha de cliente não permitem ações, pelo que deve associá-los primeiro a um cliente. Quando as suas condições de marcação exigem aprovação, as reservas surgem na lista de participantes em Aguardam a sua resposta, onde as pode aprovar ou recusar; a página Pedidos do balcão explica onde é respondido cada tipo de pedido.

Inscrever alunos

Além da lista de participantes, pode inscrever alunos diretamente a partir do calendário. Em Criar marcação, escolha a aula em Aulas; se já decorrer nesse dia, escolha Ocupar lugar para preencher um lugar na sessão existente — o formulário mostra quantos lugares restam — ou Criar uma nova sessão. É possível inscrever vários participantes de uma só vez e o formulário indica aqueles que não conseguiu inscrever.

Para inscrever muitos alunos de uma só vez, use Importar marcações: carregue um ficheiro Excel ou CSV até 10 MB, associe as colunas aos seus serviços, equipa, estabelecimentos e estados, reveja e importe. Os Pass de aulas são aplicados automaticamente quando um aluno marca, e Usar Pass numa linha da lista gasta um crédito num lugar marcado sem Pass — consulte a página Pass de aulas.

Depois de a sessão começar

• O registo de chegada abre no dia da aula; Falta só fica disponível depois de a sessão começar.
• Inscrever cliente e Remover fecham quando a sessão começa e Ajustar lugares desaparece.
• Terminar aula regista as presenças e conclui a sessão. A atribuição de uma sala mantém-se disponível a todo o momento.

Publicação e o que os clientes veem

As aulas publicadas surgem na página do seu negócio e os clientes marcam uma sessão de cada vez. Se as suas condições de marcação exigirem a sua aprovação, o lugar fica à sua espera na lista de participantes; a página Políticas de marcação descreve essas condições. Quando cancela uma sessão, todos os alunos inscritos são avisados. Para retirar uma aula do catálogo sem perder o seu histórico, remova-a — é arquivada em vez de eliminada, como explica a página Arquivar ofertas.