Marcações de grupo

O que é uma marcação de grupo

A maioria dos serviços é marcada por uma só pessoa. Alguns — uma massagem para casal, dois amigos a fazer tratamentos iguais — são marcados em conjunto. Uma marcação de grupo reserva vários lugares numa única marcação: cada lugar pode ter os seus próprios serviços e o seu próprio profissional, a marcação é cobrada uma vez ao preço definido para o serviço e não por lugar, e os lugares decorrem em paralelo, pelo que a marcação dura tanto quanto o seu lugar mais longo.

Permitir grupos num serviço

Abra o serviço e localize Dimensão do grupo no formulário. Pessoas por marcação vai de 1 a 5; aumente o valor para algo que duas pessoas marquem em conjunto. O catálogo passa então a mostrar Até esse número de pessoas, e o detalhe do serviço mostra a dimensão do grupo. Os proprietários e administradores alteram as definições dos serviços.

Se o serviço exigir um tipo de espaço, O grupo ocupa determina se o grupo partilha um espaço entre si ou ocupa um espaço cada.

Marcar para um grupo

1. Inicie uma nova marcação a partir do calendário e escolha o serviço.
2. Adicione os acompanhantes que vêm com a marcação. O limite de lugares do serviço define quantos pode adicionar, pelo que o formulário para no último lugar. Indique o nome dos que conhece; os restantes ficam reservados como lugares.
3. Para cada lugar, escolha Atendido por: qualquer pessoa disponível ou um profissional específico.
4. Para cada lugar, decida o que esta pessoa vai receber — o mesmo que a marcação ou serviços diferentes. Quando um lugar tem vários serviços, indique quem realiza cada um.
5. Guarde. A marcação mostra todos os lugares com o que recebem, quando e quem os atende.

Regras a conhecer

• Um profissional não pode atender duas pessoas ao mesmo tempo. A mesma pessoa pode atender lugares seguidos, e o formulário assinala quem já esteja a atender alguém nesta marcação.
• Uma marcação recorrente é feita para uma só pessoa. Marque um grupo como visitas avulsas.
• Reduzir a dimensão do grupo abaixo dos lugares já preenchidos é recusado — retire primeiro alguém ou mantenha a dimensão.
• Os limites de espaço aplicam-se a todo o grupo; se nenhum espaço do estabelecimento for suficientemente grande para esse número de pessoas, outro horário não resolve.

Sugestões e armadilhas

• O cancelamento e os reembolsos são por marcação, não por lugar. Se um acompanhante desistir, edite o grupo em vez de tentar cancelar um único lugar.
• O preço cobre toda a marcação e não cada lugar — uma massagem para casal custa o mesmo quer ambos os lugares tenham nome, quer um fique por preencher. Duas pessoas que marquem cada uma o seu serviço individual são duas marcações, com preços separados.