Ficha do cliente no Balcão
Consulte o dia de um cliente no balcão — as sessões, os Pass e as adesões de hoje — e registe a chegada a partir de um cartão digitalizado.
Última atualização: September 2026
O que é o Balcão
O balcão é uma vista de um cliente num só ecrã, pensada para a receção: os lugares, os Pass e as adesões de hoje, com as ações de que a receção mais precisa. Abra-o em «Clientes», escolhendo o cliente e depois «Balcão». O e-mail e o telefone estão a um toque de distância, e um selo «Bloqueado» indica se o cliente está bloqueado.
O que consta do cartão
- Hoje — as sessões do cliente hoje, ou Sem sessões hoje. Nas sessões de grupo, Registar chegada e Anular registo de chegada estão logo ali.
- Ver todas as marcações — vai para o histórico completo do cliente.
- Pass — todos os Pass que o cliente tem, com os créditos restantes, mais «Vender um Pass» e «Usar Pass».
- Adesões — os acordos do cliente, além de Iniciar uma adesão.
Quem vê o quê
Todos os perfis podem abrir o Balcão. Registar chegada exige direitos de presenças, que todos os perfis têm, e o cliente tem de corresponder a um registo de cliente associado. As secções Pass e Adesões exigem acesso a pagamentos, pelo que Proprietários, Administradores e Rececionistas veem o cartão completo, enquanto os Profissionais veem apenas a lista Hoje.
Registar a chegada de um cliente
- Abra o Balcão do cliente.
- Encontre a sessão em Hoje e escolha Registar chegada.
- Se foi engano, escolha Anular registo de chegada.
- Se o lugar não estiver pago, use «Vender um Pass» ou receba o pagamento na lista de participantes antes de a aula começar.
Registo de chegada por QR a partir da aplicação do cliente
Na aplicação do cliente, o cartão mostra Mostre isto no balcão — um código que a receção digitaliza para aceder aos dados do cliente e registar a chegada. Digitalize-o com um telemóvel com sessão iniciada na aplicação de parceiro; a página Balcão desse cliente abre de imediato. Não existe um leitor dedicado na aplicação de parceiro — a câmara do telemóvel faz o trabalho.
Sugestões e cuidados a ter
- O registo de chegada só é proposto no dia da sessão; as ações para outros dias estão na lista de participantes.
- Um acompanhante com lugar atribuído sem registo de cliente não pode ter a chegada registada a partir do cartão — associe-o primeiro a um cliente.
- Se um cartão abrir com um indicador Bloqueado, reveja o perfil do cliente antes de aceitar um pagamento.