Storico Clienti

Cronologia del Cliente

Ogni profilo cliente traccia la cronologia completa delle interazioni con la Sua attività.

Accesso alla Cronologia del Cliente

Per visualizzare la cronologia di un cliente:

1. Navighi alla sezione Clienti
2. Cerchi e selezioni il cliente
3. Consulti la scheda Cronologia per la timeline completa delle interazioni

Cosa viene Tracciato nella Cronologia

La sezione cronologia del cliente mostra informazioni complete su ogni interazione:

Registri degli Appuntamenti

Registro completo di tutti gli appuntamenti passati, attuali e futuri incluse date, servizi e risultati.

Cronologia dei Servizi

Monitori quali servizi ha ricevuto il cliente, la loro frequenza e qualsiasi schema nelle prenotazioni.

Cronologia dei Pagamenti

Registro finanziario che mostra tutte le transazioni, i metodi di pagamento e qualsiasi saldo in sospeso.

Note e Osservazioni

Note dello staff, osservazioni importanti ed eventi significativi registrati durante la relazione con il cliente.

Note ed Eventi

Traguardi importanti, note dello staff ed eventi significativi nella relazione con il cliente.

Metriche e Statistiche Chiave

Monitori le metriche importanti di coinvolgimento del cliente:

• Numero totale di visite e appuntamenti completati
• Data della prima visita che mostra quando è diventato cliente
• Data dell'ultima visita per il monitoraggio della recenza
• Frequenza media delle visite e schemi di prenotazione
• Ricavo totale generato dal cliente
• Servizi preferiti e membri dello staff preferiti

Filtro e Ricerca nella Cronologia

Restringa la cronologia per trovare informazioni specifiche:

• Filtri per intervallo di date per vedere periodi specifici
• Filtri per tipo di servizio per tracciare trattamenti specifici
• Filtri per membro dello staff per vedere interazioni con membri specifici del team
• Filtri per stato dell'appuntamento (completato, cancellato, mancata presentazione)

Utilizzo della Cronologia per un Servizio Migliore

Sfrutti la cronologia del cliente per migliorare l'esperienza del cliente:

• Identifichi i clienti fedeli per trattamento VIP e premi
• Individui i clienti che non hanno visitato di recente per il re-engagement
• Riconosca le preferenze di servizio per raccomandazioni personalizzate
• Monitori i modelli di spesa per promozioni mirate

Esportazione dei Dati della Cronologia

Esporti la cronologia del cliente per analisi o conformità:

• Generi report dettagliati per clienti specifici
• Esporti i dati in formato CSV per l'analisi
• Crei report riassuntivi per le revisioni dei clienti
• Fornisca esportazioni di dati per le richieste dei clienti