Conferme degli Appuntamenti

Conferme

Le conferme degli appuntamenti mantengono i clienti informati e riducono le mancate presentazioni. EasyBook invia automaticamente messaggi di conferma nei punti chiave del ciclo di vita della prenotazione.

Conferme Automatiche

Configuri quando le conferme vengono inviate automaticamente:

1. Navighi su Impostazioni > Notifiche
2. Selezioni i trigger di conferma (prenotazione, riprogrammazione, cambi di stato)
3. Scelga i canali di consegna (email, SMS, WhatsApp)
4. Salvi le Sue impostazioni di conferma

Configurazione dei Messaggi di Conferma

Personalizzi i modelli di conferma per corrispondere al Suo brand e fornire informazioni utili ai clienti.

Conferme Email

Crei conferme email dettagliate con le informazioni complete dell'appuntamento:

1. Disegni il modello email con il Suo branding
2. Includa dettagli dell'appuntamento, informazioni sul servizio e posizione della sede
3. Aggiunga link di azione per la riprogrammazione o la cancellazione
4. Testi il modello prima dell'attivazione

SMS e WhatsApp

Configuri formati di messaggio più brevi per conferme rapide e ottimizzate per dispositivi mobili.

Contenuto della Conferma

Informazioni essenziali da includere nei messaggi di conferma:

• Dettagli dell'Appuntamento Data, orario, durata e nome del servizio
• Informazioni sulla Posizione Indirizzo della sede, istruzioni per il parcheggio e indicazioni
• Informazioni sullo Staff Professionista assegnato e le sue specialità

Configurazione dei Promemoria

Imposti promemoria automatizzati per ridurre le mancate presentazioni:

1. Scelga la tempistica del promemoria (es. 24 ore, 2 ore prima)
2. Selezioni quali appuntamenti necessitano di promemoria
3. Configuri intervalli multipli di promemoria se desiderato
4. Abiliti le richieste di conferma del cliente

I promemoria possono essere programmati a intervalli multipli per garantire che i clienti non dimentichino i loro appuntamenti.

Gestione delle Risposte dei Clienti

Gestisca come il sistema gestisce le risposte dei clienti alle conferme:

• Aggiornamento automatico dello stato dell'appuntamento alla conferma
• Invio di avvisi allo staff per appuntamenti non confermati
• Abilitazione della cancellazione automatica per prenotazioni non confermate
• Monitoraggio dei tassi di conferma per le metriche di performance

Migliori Pratiche

Consigli per flussi di conferma efficaci: invii le conferme immediatamente dopo la prenotazione, utilizzi intervalli multipli di promemoria, renda i link di riprogrammazione/cancellazione facilmente accessibili e personalizzi i messaggi con i nomi dei clienti.