Bloccare Clienti
Come bloccare i clienti problematici dalle prenotazioni.
Ultimo aggiornamento: September 2026
Bloccare i clienti
In rari casi può servire impedire a un cliente di prenotare. EasyBook ti permette di bloccare un cliente mantenendo il suo storico come riferimento.
Quando bloccare un cliente
Valuta di bloccare un cliente per:
- Assenze ripetute senza preavviso
- Comportamento inappropriato verso lo staff o altri clienti
- Mancato pagamento o frodi nei pagamenti
- Violazioni delle politiche della tua attività
- Problemi di sicurezza
Come bloccare un cliente
- Apri la scheda del cliente.
- Scegli Blocca Cliente.
- Inserisci un motivo di almeno dieci caratteri — è interno e non viene mai mostrato al cliente.
- Conferma.
Cosa succede quando un cliente è bloccato
- Il cliente non può più prenotare da te, acquistare un Pass o aderire a uno dei tuoi piani di abbonamento.
- Gli appuntamenti futuri esistenti restano finché non li annulli.
- Storico, note e metriche vengono conservati.
La scheda mostra Motivo del Blocco, Bloccato il e Bloccato da per tutta la durata del blocco.
Trovare i clienti bloccati
Non esiste un elenco separato. Apri Clienti e imposta il filtro Stato su Bloccato; apri una scheda per vedere il motivo, la data e chi lo ha bloccato.
Sbloccare un cliente
- Apri la scheda del cliente bloccato.
- Scegli Sblocca Cliente.
- Conferma.
Il cliente può prenotare di nuovo immediatamente.
Buone pratiche
Scrivi il motivo in modo chiaro per chi lo leggerà dopo, rivedi ogni tanto i clienti bloccati e assicurati che tutto il team conosca la politica di blocco.