Comunicazioni con i Clienti

Messaggi automatici

EasyBook non ha uno strumento di messaggistica per scrivere ai clienti. Ciò che fa è inviare automaticamente i messaggi di cui una prenotazione ha bisogno, a ogni cliente con un indirizzo email:

• Una conferma di prenotazione con un file calendario allegato e le condizioni di prenotazione con cui è stata fatta.
• Un promemoria prima dell'appuntamento.
• Un avviso quando l'appuntamento viene modificato, rifiutato o annullato, anche quando viene annullata una sessione di classe.
• La risposta a una richiesta di Pass o di abbonamento.
• Un promemoria di riprenotazione quando è il momento della visita successiva, se ha acconsentito ai messaggi di marketing — vedi la pagina Promemoria di riprenotazione.

Preferenze per singolo cliente

Sulla scheda di ogni cliente conservi due impostazioni: il Metodo di Contatto Preferito — Email, Telefono, SMS o WhatsApp — come riferimento per quando lo contatti, e Consenti comunicazioni di marketing, che registra se ha acconsentito ai messaggi promozionali.

Scrivere tu al cliente

Per tutto il resto — una domanda sul suo appuntamento, un cambio di programma — usa il numero di telefono o l'email sulla sua scheda, attraverso il metodo di contatto che preferisce.