Comunicazioni con i Clienti

Comunicazioni con i Clienti

Resti connesso con i clienti tramite canali di comunicazione integrati. Invii messaggi, promemoria e aggiornamenti direttamente da EasyBook.

Canali di Comunicazione

Email

Invii messaggi email dettagliati con formattazione ricca e allegati:

• Conferme e promemoria degli appuntamenti
• Informazioni sul servizio e istruzioni di preparazione
• Newsletter di marketing e promozioni
• Sondaggi di follow-up e richieste di feedback
• Fatture e ricevute

Messaggi di Testo SMS

Comunicazioni rapide tramite messaggio di testo per aggiornamenti urgenti:

• Promemoria appuntamento poco prima dell'orario programmato
• Conferma di prenotazioni e modifiche
• Aggiornamenti o cancellazioni dell'ultimo minuto

WhatsApp Business

Messaggi ricchi tramite WhatsApp con funzionalità aziendali:

• Messaggi brandizzati con il profilo della Sua attività
• Comunicazione bidirezionale con i clienti
• Condivisione di media e contenuti interattivi

Notifiche Automatiche

EasyBook personalizza automaticamente le email di notifica con campi di contenuto dinamici:

• Nome del Cliente Inserisce automaticamente {ClientName} per la personalizzazione
• Dettagli dell'Appuntamento Utilizza {AppointmentDate} e {AppointmentTime} per le informazioni sulla prenotazione
• Informazioni sul Servizio Include {ServiceName} e dettagli specifici del servizio
• Dettagli dello Staff Aggiunge {StaffName} per il professionista assegnato
• Info Attività Inserisce automaticamente {BusinessName}, {Address}, {Phone}
• Campi Personalizzati Crei campi di unione personalizzati per le Sue esigenze specifiche

Invio di Messaggi ai Clienti

Invii messaggi individuali o in blocco ai Suoi clienti:

• Acceda al profilo del cliente o selezioni più clienti
• Scelga il canale di comunicazione
• Selezioni un modello o componga un nuovo messaggio

Gestione delle Preferenze di Comunicazione

Rispetti le preferenze di comunicazione e il consenso del cliente:

• Monitori lo stato di opt-in per i messaggi di marketing
• Rispetti le richieste di non contatto
• Rispetti i metodi e i tempi di contatto preferiti
• Mantenga la conformità con le normative sulla protezione dei dati

Invio di Messaggi Individuali

Per inviare un messaggio a un singolo cliente:

1. Apra il profilo del cliente
2. Clicchi sul pulsante "Invia Messaggio"
3. Scelga il canale di comunicazione
4. Componga o selezioni un modello
5. Invii immediatamente o programmi per dopo

Messaggistica in Blocco

Invii messaggi a più clienti contemporaneamente:

1. Filtri e selezioni i clienti dal Suo database
2. Scelga l'azione "Invia Messaggio in Blocco"
3. Selezioni il modello e personalizzi il contenuto
4. Verifichi i destinatari e invii o programmi