Gestire Appuntamenti

Aprire un appuntamento

Clicca un appuntamento sul calendario per aprirlo. Vedi il cliente, i servizi con prezzo e durata, il membro dello staff assegnato, data e ora, lo stato, le note e, quando pertinente, lo spazio che occupa e lo stato di sincronizzazione con Google Calendar. Ci sono anche le cifre: il prezzo di listino, l'eventuale sconto con la motivazione per cui è stato concesso, quanto è stato pagato, quanto resta dovuto e una nota quando si presume che il saldo sia stato regolato in contanti. Incassa pagamento apre la cassa, e Proprietari e Amministratori possono aggiungere o modificare lo sconto.

Modificare

Scegli Modifica Appuntamento per cambiare i servizi, il dipendente, data e ora, le note o il promemoria. Il prezzo deriva dai servizi e non si modifica sull'appuntamento. Gli appuntamenti passati non possono essere modificati.

Riprogrammare

Cambia data e ora nel modulo di modifica, oppure trascina l'appuntamento in un nuovo slot sul calendario — per un istante compare un comando Annulla dopo il trascinamento. EasyBook ti avvisa quando il nuovo orario è fuori dagli orari di apertura, è in conflitto con un altro appuntamento o cade in un giorno in cui la sede è di solito chiusa.

Stati

• Richiesto: in attesa di conferma da parte dell'attività
• Confermato: confermato e programmato
• Rifiutato: la richiesta è stata rifiutata dall'attività
• Annullato: annullato dal cliente o dall'attività
• Completato: il servizio è stato erogato
• Assenza: il cliente non si è presentato

Cambiare lo stato

Le azioni su un appuntamento dipendono dal punto in cui si trova:

• Conferma o Rifiuta una richiesta — oppure lasciala confermare da sola quando le tue condizioni di prenotazione lo consentono, mostrato come Conferma automatica tra con un conto alla rovescia.
• Annulla — l'appuntamento resta registrato come annullato, con chi lo ha annullato. Un singolo appuntamento annullato non può essere ripristinato; salvare le modifiche a un'intera serie ricorrente ripristina invece le occorrenze annullate al suo interno.
• Segna come Completato una volta erogato il servizio.
• Segna come Assenza quando il cliente non si è presentato; le assenze contano sulla scheda del cliente e sul punteggio di affidabilità.

Cosa riceve il cliente

I clienti con un indirizzo email ricevono un'email quando una prenotazione viene confermata, modificata, rifiutata o annullata, e un promemoria prima dell'appuntamento secondo il promemoria impostato su di esso. Questi messaggi sono inviati automaticamente; non ci sono modelli da modificare. La pagina Notifiche email elenca ogni messaggio.