Διαχείριση ραντεβού

Άνοιγμα ραντεβού

Κάντε κλικ σε ένα ραντεβού στο ημερολόγιο για να το ανοίξετε. Βλέπετε τον πελάτη, τις υπηρεσίες με την τιμή και τη διάρκειά τους, το μέλος του προσωπικού στο οποίο έχει ανατεθεί, την ημερομηνία και την ώρα, την κατάσταση, τις σημειώσεις και, όπου έχει σημασία, τον χώρο που καταλαμβάνει και την κατάσταση συγχρονισμού του με το Google Calendar. Υπάρχουν και τα οικονομικά: η τιμή καταλόγου, τυχόν έκπτωση με τον λόγο που δόθηκε, τι έχει πληρωθεί, τι οφείλεται ακόμη και μια σημείωση όταν το υπόλοιπο θεωρείται ότι εξοφλείται σε μετρητά. Η επιλογή «Είσπραξη πληρωμής» ανοίγει το ταμείο, ενώ οι Ιδιοκτήτες και οι Διαχειριστές μπορούν να προσθέσουν ή να αλλάξουν την έκπτωση.

Επεξεργασία

Επιλέξτε «Επεξεργασία ραντεβού» για να αλλάξετε τις υπηρεσίες, τον υπάλληλο, την ημερομηνία και την ώρα, τις σημειώσεις ή την υπενθύμιση. Η τιμή προκύπτει από τις υπηρεσίες και δεν επεξεργάζεται στο ραντεβού. Τα παρελθόντα ραντεβού δεν μπορούν να επεξεργαστούν.

Αλλαγή ώρας

Αλλάξτε την ημερομηνία και την ώρα στη φόρμα επεξεργασίας ή σύρετε το ραντεβού σε νέα θέση στο ημερολόγιο — μετά τη μετακίνηση εμφανίζεται για λίγο ένα στοιχείο ελέγχου «Αναίρεση». Το EasyBook σάς προειδοποιεί όταν η νέα ώρα είναι εκτός ωραρίου λειτουργίας, συγκρούεται με άλλο ραντεβού ή πέφτει σε ημέρα που το κατάστημα είναι κανονικά κλειστό.

Καταστάσεις

• Αίτημα: αναμένει επιβεβαίωση από την επιχείρηση
• Επιβεβαιωμένο: επιβεβαιωμένο και προγραμματισμένο
• Απορρίφθηκε: το αίτημα απορρίφθηκε από την επιχείρηση
• Ακυρωμένο: ακυρώθηκε από τον πελάτη ή την επιχείρηση
• Ολοκληρωμένο: η υπηρεσία παρασχέθηκε
• Μη προσέλευση: ο πελάτης δεν προσήλθε

Αλλαγή κατάστασης

Οι ενέργειες σε ένα ραντεβού εξαρτώνται από το σημείο στο οποίο βρίσκεται στον κύκλο ζωής του:

• «Επιβεβαίωση» ή «Απόρριψη» ενός αιτήματος — ή αφήστε το να επιβεβαιωθεί μόνο του, όταν το επιτρέπουν οι όροι κράτησής σας, κάτι που εμφανίζεται ως «Αυτόματη επιβεβαίωση σε» με αντίστροφη μέτρηση.
• «Ακύρωση» — το ραντεβού παραμένει καταγεγραμμένο ως ακυρωμένο, μαζί με το ποιος το ακύρωσε. Ένα μεμονωμένο ακυρωμένο ραντεβού δεν μπορεί να επαναφερθεί· η αποθήκευση αλλαγών σε ολόκληρη επαναλαμβανόμενη σειρά επαναφέρει τις εμφανίσεις που είχατε ακυρώσει μέσα σε αυτήν.
• «Σήμανση ως ολοκληρωμένο», μόλις παρασχεθεί η υπηρεσία.
• «Σήμανση ως μη προσέλευση», όταν ο πελάτης δεν εμφανίστηκε· οι μη προσελεύσεις καταγράφονται στο ιστορικό του πελάτη και στη βαθμολογία αξιοπιστίας του.

Τι λαμβάνει ο πελάτης

Οι πελάτες με διεύθυνση email λαμβάνουν email όταν μια κράτηση επιβεβαιώνεται, αλλάζει, απορρίπτεται ή ακυρώνεται, καθώς και υπενθύμιση πριν από αυτήν, σύμφωνα με την υπενθύμιση που έχει οριστεί στο ραντεβού. Τα μηνύματα αυτά αποστέλλονται αυτόματα· δεν υπάρχουν πρότυπα προς επεξεργασία. Η σελίδα «Ειδοποιήσεις email» παραθέτει κάθε μήνυμα.