Καρτέλα πελάτη στην Υποδοχή

Τι είναι η υποδοχή

Η Υποδοχή δείχνει σε μία οθόνη όλα όσα χρειάζεται το προσωπικό υποδοχής για έναν πελάτη: τις σημερινές θέσεις, τα Pass και τις συνδρομές, μαζί με τις πιο συχνές ενέργειες. Ανοίξτε τη από τους Πελάτες, επιλέγοντας τον πελάτη και μετά Υποδοχή. Το email και το τηλέφωνο είναι σε απόσταση ενός πατήματος, ενώ μια σήμανση Αποκλεισμένος δείχνει αν ο πελάτης είναι αποκλεισμένος.

Τι περιλαμβάνει η κάρτα

• Σήμερα — οι σημερινές συνεδρίες του πελάτη ή Καμία συνεδρία σήμερα. Για ομαδικές συνεδρίες, η Δήλωση άφιξης και η Αναίρεση δήλωσης άφιξης βρίσκονται εκεί.
• Προβολή όλων των ραντεβού — μεταβαίνει στο πλήρες ιστορικό του πελάτη.
• Pass — όλα τα Pass που έχει ο πελάτης με τις μονάδες που απομένουν, μαζί με τις επιλογές Πώληση Pass και Χρήση Pass.
• Συνδρομές — οι συμφωνίες του πελάτη, μαζί με Έναρξη συνδρομής.

Ποιος βλέπει τι

Κάθε ρόλος μπορεί να ανοίξει την Υποδοχή. Η δήλωση άφιξης απαιτεί δικαιώματα παρουσιών, τα οποία έχουν όλοι οι ρόλοι, και ο πελάτης πρέπει να είναι συνδεδεμένος με καρτέλα πελάτη. Οι ενότητες Passes και Συνδρομές απαιτούν πρόσβαση στις πληρωμές, οπότε οι Ιδιοκτήτες, οι Διαχειριστές και οι Ρεσεψιονίστ βλέπουν ολόκληρη την κάρτα, ενώ οι Επαγγελματίες βλέπουν μόνο τη λίστα Σήμερα.

Δήλωση άφιξης πελάτη

1. Ανοίξτε την Υποδοχή του πελάτη.
2. Βρείτε τη συνεδρία στην ενότητα Σήμερα και επιλέξτε Δήλωση άφιξης.
3. Αν έγινε κατά λάθος, επιλέξτε Αναίρεση δήλωσης άφιξης.
4. Αν η θέση είναι απλήρωτη, χρησιμοποιήστε την Πώληση Pass ή εισπράξτε από τη λίστα συμμετεχόντων πριν ξεκινήσει το μάθημα.

Δήλωση άφιξης με QR από την εφαρμογή πελατών

Στην εφαρμογή πελατών, η κάρτα του πελάτη εμφανίζει την ένδειξη Δείξτε το στην υποδοχή — έναν κωδικό που σαρώνει η υποδοχή για να εμφανίσει τα στοιχεία του και να δηλώσει την άφιξή του. Σαρώστε τον με ένα τηλέφωνο συνδεδεμένο στην εφαρμογή συνεργατών· η σελίδα Υποδοχή για τον συγκεκριμένο πελάτη ανοίγει αμέσως. Δεν υπάρχει ειδικός σαρωτής στην εφαρμογή συνεργατών — η κάμερα του τηλεφώνου κάνει τη δουλειά.

Συμβουλές και παγίδες

• Η δήλωση άφιξης προσφέρεται μόνο την ημέρα της συνεδρίας· οι ενέργειες για άλλες ημέρες βρίσκονται στη λίστα συμμετεχόντων.
• Ένας συνοδός που πήρε θέση χωρίς καρτέλα πελάτη δεν μπορεί να δηλώσει άφιξη από την κάρτα — συνδέστε τον πρώτα με έναν πελάτη.
• Αν μια κάρτα ανοίγει με σήμανση Αποκλεισμένος, ελέγξτε το προφίλ του πελάτη πριν δεχθείτε πληρωμή.