Επικοινωνία με πελάτες

Αυτόματα μηνύματα

Το EasyBook δεν διαθέτει εργαλείο μηνυμάτων για να γράφετε στους πελάτες. Αυτό που κάνει είναι να στέλνει αυτόματα τα μηνύματα που απαιτεί μια κράτηση, σε κάθε πελάτη με διεύθυνση email:

• Μια επιβεβαίωση κράτησης με συνημμένο αρχείο ημερολογίου και τους όρους κράτησης υπό τους οποίους έγινε.
• Μια υπενθύμιση πριν από το ραντεβού.
• Μια ειδοποίηση όταν το ραντεβού αλλάζει, απορρίπτεται ή ακυρώνεται, καθώς και όταν ακυρώνεται μια συνεδρία μαθήματος.
• Απάντηση σε αίτημα για Pass ή συνδρομή.
• Μια υπενθύμιση νέας κράτησης όταν πλησιάζει η επόμενη επίσκεψή τους, εφόσον έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν μηνύματα μάρκετινγκ — δείτε τη σελίδα «Υπενθυμίσεις νέας κράτησης».

Προτιμήσεις ανά πελάτη

Στην καρτέλα κάθε πελάτη διατηρείτε δύο ρυθμίσεις: τον προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας — email, τηλέφωνο, SMS ή WhatsApp — για δική σας αναφορά όταν επικοινωνείτε, και τη ρύθμιση «Να επιτρέπονται μηνύματα μάρκετινγκ», που καταγράφει αν συμφώνησαν να λαμβάνουν προωθητικά μηνύματα.

Δική σας επικοινωνία

Για οτιδήποτε άλλο — μια απορία για το ραντεβού τους, μια αλλαγή σχεδίων — χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο ή το email της καρτέλας τους, μέσω του τρόπου επικοινωνίας που προτιμούν.