Ιστορικό πελάτη

Άνοιγμα του ιστορικού πελάτη

1. Ανοίξτε τους Πελάτες και αναζητήστε τον πελάτη.
2. Ανοίξτε την καρτέλα του.
3. Διαβάστε την κάρτα Μετρήσεις και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα ραντεβού του.

Μετρήσεις

Η κάρτα Μετρήσεις συνοψίζει τη σχέση:

• Συνολικές κρατήσεις: όλα τα ραντεβού που έχουν κλειστεί ποτέ.
• Σύνολο δαπανών: όσα σας έχει πληρώσει ο πελάτης.
• Μη προσελεύσεις και ακυρώσεις: πόσο συχνά δεν εμφανίστηκε ή ακύρωσε.
• Βαθμολογία αξιοπιστίας: μια βαθμολογία που προκύπτει από τα δύο προηγούμενα, ώστε το ταμείο να βλέπει με μια ματιά ποιοι τηρούν τις κρατήσεις τους.
• Πρώτη κράτηση και τελευταία κράτηση: πότε ξεκίνησε η σχέση και ποια ήταν η πιο πρόσφατη επίσκεψη.
• Οφειλές: τι οφείλει ακόμη, όπως έχει καταγραφεί στο ταμείο.

Ραντεβού

Κάθε ραντεβού εμφανίζει την υπηρεσία, το μέλος του προσωπικού, την ημερομηνία, την ώρα και την κατάστασή του. Φιλτράρετε τη λίστα κατά κατάσταση — Αίτημα, Επιβεβαιωμένο, Απορριμμένο, Ακυρωμένο, Ολοκληρωμένο ή Μη προσέλευση — για να βρείτε, π.χ., όλες τις μη προσελεύσεις.

Αξιοποίηση του ιστορικού

• Ελέγξτε τη Βαθμολογία αξιοπιστίας και τις μη προσελεύσεις πριν αποδεχθείτε αίτημα από κάποιον που σας έχει απογοητεύσει στο παρελθόν.
• Δείτε την Τελευταία κράτηση για να εντοπίσετε πελάτες που έχουν καιρό να έρθουν — οι υπενθυμίσεις για νέα κράτηση τους φτάνουν αυτόματα.
• Χρησιμοποιήστε τις Οφειλές για να τακτοποιήσετε ό,τι οφείλεται στην επόμενη επίσκεψη.