Reservas de grupo

Qué es una reserva de grupo

La mayoría de los servicios los reserva una sola persona. Algunos —un masaje en pareja, dos amigas que se hacen el mismo tratamiento— se reservan juntos. Una reserva de grupo ocupa varias plazas en una misma cita: cada plaza puede tener sus propios servicios y su propio profesional, la reserva se cobra una vez al precio fijado para el servicio y no por plaza, y las plazas transcurren en paralelo, así que la cita dura lo que dure la plaza más larga.

Permitir grupos en un servicio

Abre el servicio y busca Tamaño del grupo en el formulario. Personas por reserva va de 1 a 5; súbelo para algo que dos personas reserven juntas. El catálogo muestra entonces Hasta ese número de personas, y el detalle del servicio muestra el tamaño del grupo. Los propietarios y los administradores cambian los ajustes del servicio.

Si el servicio requiere un tipo de espacio, Un grupo ocupa decide si el grupo comparte un espacio entre todos o si cada persona ocupa uno.

Reservar para un grupo

1. Empieza una cita nueva desde el calendario y elige el servicio.
2. Añade a los acompañantes que vienen con la reserva. El límite de plazas del servicio marca cuántos puedes añadir, así que el formulario te detiene en la última plaza. Pon nombre a los que conozcas; el resto quedan reservados como plazas.
3. Para cada plaza, elige Atendida por: cualquier persona disponible o un profesional concreto.
4. Para cada plaza, decide qué recibe esa persona: lo mismo que la reserva o servicios distintos. Cuando una plaza tiene varios servicios, indica quién realiza cada uno.
5. Guarda. La cita muestra cada plaza con lo que recibe, cuándo y quién la atiende.

Reglas que conviene conocer

• Un profesional no puede atender a dos personas a la vez. La misma persona sí puede atender plazas seguidas, y el formulario avisa de quien ya esté atendiendo a alguien en esta reserva.
• Una reserva recurrente se crea para una sola persona. Reserva los grupos como visitas sueltas.
• No se permite reducir el tamaño del grupo por debajo de las plazas ya ocupadas: quita antes a alguien o mantén el tamaño.
• Los límites de espacio se aplican a todo el grupo; si ningún espacio del centro es lo bastante grande para ese número de personas, cambiar la hora no servirá de nada.

Consejos y detalles a tener en cuenta

• La cancelación y los reembolsos son por reserva, no por plaza. Si un acompañante se cae, edita el grupo en lugar de intentar cancelar una sola plaza.
• El precio cubre toda la reserva, no cada plaza: un masaje en pareja cuesta lo mismo tanto si las dos plazas tienen nombre como si una queda libre. Dos personas que reservan cada una su propio servicio individual son dos reservas, con precio independiente.