Base de datos de clientes

La lista de clientes

Abre Clientes en el menú principal. Todas las personas que han reservado contigo o que ha añadido tu equipo aparecen con su Nombre, Correo electrónico, Teléfono, Estado, Reservas, Gasto y Fiabilidad.

Buscar y filtrar

• Busca por nombre, correo o teléfono.
• Filtra por Estado (Activo, Bloqueado o Inactivo) o muestra Solo VIP.
• Ordena por nombre, reservas, importe gastado o fiabilidad.

VIP no es algo que asignes: un cliente se marca como VIP cuando alcanza cincuenta reservas o un gasto total elevado contigo.

Estadísticas de la parte superior

Sobre la lista, cinco cifras resumen tu base de clientes: Clientes totales, Nuevos este mes, Tasa de retención, Media de reservas por cliente e Ingresos medios por cliente.

La ficha de un cliente

Abre un cliente para ver sus datos de contacto y su Método de contacto preferido, si permite comunicaciones de marketing, sus Notas internas y sus Métricas: Reservas totales, Gasto total, No presentados, Cancelaciones, Puntuación de fiabilidad, Primera y última reserva, y Pendiente de cobro, el importe que aún debe. Debajo está su historial de citas, que puedes filtrar por estado.

Añadir, importar y exportar

• Añadir cliente crea una ficha a mano: consulta la página Añadir clientes.
• Importar clientes trae una hoja de cálculo, los contactos de tu dispositivo o Google Contacts: consulta la página Importar clientes.
• Exportar CSV descarga la lista: consulta la página Exportar clientes.

Eliminar un cliente

Eliminar cliente archiva la ficha en lugar de borrarla: el cliente desaparece de la lista, mientras que su historial de citas y sus pagos se conservan.