Bloquear clientes
Cómo bloquear a clientes problemáticos para que no puedan reservar.
Última actualización: September 2026
Bloquear clientes
En casos excepcionales puede que necesites impedir que un cliente reserve. EasyBook te permite bloquear a un cliente conservando su historial como referencia.
Cuándo bloquear a un cliente
Plantéate bloquear a un cliente por:
- No presentados repetidos sin avisar
- Comportamiento inadecuado hacia el equipo u otros clientes
- Impago o fraude en el pago
- Incumplimiento de las políticas de tu negocio
- Motivos de seguridad
Cómo bloquear a un cliente
- Abre la ficha del cliente.
- Elige Bloquear cliente.
- Introduce un motivo de al menos diez caracteres: es interno y nunca se muestra al cliente.
- Confirma.
Qué ocurre al bloquear
- El cliente ya no puede reservar contigo, comprar un Pass ni darse de alta en uno de tus planes de abono.
- Las citas futuras existentes se mantienen hasta que las canceles.
- Su historial, sus notas y sus métricas se conservan.
La ficha muestra Motivo del bloqueo, Bloqueado el y Bloqueado por mientras dure el bloqueo.
Encontrar clientes bloqueados
No hay una lista aparte. Abre Clientes y ajusta el filtro Estado a Bloqueado; abre una ficha para ver el motivo, la fecha y quién realizó el bloqueo.
Desbloquear a un cliente
- Abre la ficha del cliente bloqueado.
- Elige Desbloquear cliente.
- Confirma.
El cliente puede volver a reservar de inmediato.
Buenas prácticas
Escribe el motivo con claridad para quien lo lea después, revisa los clientes bloqueados de vez en cuando y asegúrate de que todo el equipo conoce la política de bloqueo.