Historial del cliente

Abrir el historial de un cliente

1. Abre Clientes y busca al cliente.
2. Abre su ficha.
3. Lee la tarjeta de métricas y luego desplázate hasta sus citas.

Métricas

La tarjeta de métricas resume la relación:

• Reservas totales: todas las citas reservadas hasta la fecha.
• Total gastado: lo que el cliente te ha pagado.
• No presentados y cancelaciones: con qué frecuencia no se presentó o canceló.
• Puntuación de fiabilidad: una valoración construida a partir de esas dos, para que en caja se vea de un vistazo quién suele cumplir con sus reservas.
• Primera reserva y última reserva: cuándo empezó la relación y cuál fue la visita más reciente.
• Pendiente de cobro: lo que todavía debe, según lo registrado en caja.

Citas

Cada cita muestra su servicio, profesional, fecha, hora y estado. Filtra la lista por estado —solicitada, confirmada, rechazada, cancelada, completada o no presentado— para encontrar, por ejemplo, todos los no presentados.

Uso del historial

• Consulta la puntuación de fiabilidad y los no presentados antes de aceptar una solicitud de alguien que ya te ha fallado antes.
• Fíjate en Última reserva para detectar clientes que hace tiempo que no vuelven: los recordatorios de nueva reserva les llegan automáticamente.
• Usa Pendiente de cobro para saldar lo que se debe en la próxima visita.