Pass de clases

Qué es un Pass

Los Pass son paquetes de prepago que tus clientes compran una vez y van consumiendo con el tiempo. Un Pass puede ser un pack —un número concreto de visitas que descuenta un crédito por reserva— o ilimitado durante un periodo, sin contador y válido hasta que termina ese periodo. Un abono que se cobra cada ciclo no es un Pass: eso es un plan y está en Abonos.

Crear un Pass

Abre Ajustes, elige Pass y luego Crear un Pass. Los Pass los crean el propietario y los administradores; la caja los vende. Hay tres tipos:

• Pass de clases: un número determinado de clases para usar antes de una fecha límite, por ejemplo 10 clases de yoga en 3 meses. Se aplica automáticamente cuando un alumno reserva.
• Pass de servicios: un número concreto de sesiones individuales. Reservar no descuenta visita; el equipo aplica el Pass desde la cita cuando llega el cliente.
• Pass ilimitado: acceso ilimitado durante un periodo fijo, con una sola compra. Debe tener un periodo.

Elige qué cubre: todas las clases, todos los servicios o algunos en concreto. Un Pass que cubre todas las clases cubre también las que añadas más adelante. Un Pass por sí solo no puede cubrir todo lo que ofreces: eso solo lo hace un abono. Define las visitas incluidas, cuántos días es válido (déjalo vacío para que no caduque), un nombre, una descripción y un precio. Publícalo desde la ficha del Pass con A la venta online: si no está publicado, la caja puede venderlo igualmente en el mostrador; si está publicado, los clientes lo compran por su cuenta.

Vender un Pass en la caja

1. Abre el cliente desde Clientes, ve a Pass y elige Vender un Pass.
2. Elige un Pass de tu lista de precios o un Pass puntual que no esté en la lista y que cubra todo lo que ofreces.
3. Aplica un descuento si lo habéis acordado: ninguno, un porcentaje o un importe. Siempre que se venda un Pass por debajo de su precio hay que indicar un motivo.
4. Elige la forma de pago: Efectivo, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Transferencia bancaria o Pendiente de cobro.
5. Elige Cobrar. Enviarlo dos veces es seguro; se detecta la repetición y no se realiza un segundo cobro.

Los clientes que ya tenían un Pass antes de que usaras EasyBook se pueden registrar con Registrar un Pass existente: indica cuándo empezó, las visitas ya usadas y cuándo caduca. No se registra ningún pago.

Solicitudes de los clientes

Cuando un cliente pide un Pass desde la app de cliente, la solicitud aparece en Finanzas, dentro de Pass, en la pestaña Solicitudes. Aceptar reserva el Pass para el cliente y queda pendiente de cobro hasta que la caja cobre el importe; después se te pregunta si quieres cobrarlo ahora. Rechazar exige un motivo, que el cliente ve. Las solicitudes pasan por En espera, Aceptada, Pagada, Rechazada y Caducada.

Uso y seguimiento de Passes

En una fila de la lista de asistentes de una clase, Usar Pass descuenta un crédito de esa plaza. En la caja, elige Pass como forma de pago y selecciona qué Pass; verás Ningún Pass utilizable cuando no encaje ninguno. Cobrar esta clase, en una lista de asistentes, vende un Pass de una clase por el importe que cobras y lo consume al momento en esa plaza.

Los Pass de cada cliente muestran las visitas restantes, la caducidad y con qué frecuencia se han usado. El registro que hay en Finanzas, dentro de Pass, en la pestaña Emitidos, lista a todos los titulares con los filtros Estado, Pass, Centro y Agotándose; primero aparecen los Pass con fecha y después los packs a los que les quedan pocas visitas.

Cancelar y retirar

• Cancelar Pass devuelve el valor no consumido e impide que se siga usando.
• El derecho de desistimiento, dentro de los 14 días siguientes a una venta online, devuelve todo lo que el Pass no haya prestado, con independencia de tu política de reembolsos. Solo para el propietario y los administradores.
• Si eliminas un Pass que ya se ha vendido, se archiva en su lugar: deja de estar a la venta y todos los Pass ya vendidos siguen funcionando hasta su propia caducidad.