Ajustes de notificaciones

Dónde encontrarlas

Abre Ajustes y elige Notificaciones. En la pantalla están el interruptor de notificaciones push, las preferencias de notificación de cada categoría, las horas de silencio y los ajustes de recordatorio.

Preferencias de notificación

Cada categoría —reservas, solicitudes de aprobación, recordatorios y avisos de cuenta y de seguridad, entre otras— se puede entregar por cualquier combinación de tres canales:

• Correo electrónico: un mensaje en tu bandeja de entrada.
• Push: un aviso en el teléfono o en el navegador, incluso con EasyBook cerrado.
• En la aplicación: una entrada en la lista de Notificaciones con un distintivo.

Las horas de silencio pausan los avisos no esenciales durante el horario que definas. Las alertas de seguridad y las notificaciones de cuenta se entregan siempre, digan lo que digan las preferencias.

Notificaciones push en la aplicación de partner

Poco después de iniciar sesión, la app pide una vez por sesión Activar notificaciones, para que sepas cuándo se reserva, se cambia o se cancela una cita aunque EasyBook esté cerrado. A los nuevos propietarios se les pide cuando termina la configuración del negocio. Elige Activar. Si elegiste Ahora no, actívalas más tarde:

1. Abre Ajustes y luego Notificaciones.
2. Activa las notificaciones push: recibir avisos en tu dispositivo.
3. En Preferencias de notificación, marca Push en las categorías que quieras recibir en el teléfono.

Las notificaciones push funcionan en las aplicaciones de iOS y Android y en los navegadores compatibles; en el resto, la aplicación te indica que las notificaciones push no son compatibles. Si rechazaste el permiso en el propio teléfono, verás Permiso de notificaciones denegado: vuelve a activar EasyBook en los ajustes de notificaciones del teléfono. Se envía una notificación push para:

• Reservas creadas, modificadas o canceladas.
• Solicitudes de aprobación: una reserva pendiente de tu aprobación, una reserva de clase, una solicitud de Pass o una solicitud de abono.
• Recordatorios antes de las citas, según tu antelación del recordatorio.
• Alertas de seguridad.

Al tocar una notificación se abre la pantalla correspondiente y se marca como leída. Una solicitud que necesita tu respuesta lleva botones Aprobar y Rechazar, así que puedes responder directamente desde la notificación, y una notificación puede mostrar una imagen. En Android, EasyBook clasifica sus notificaciones en cuatro canales —Seguridad, Reservas, Pagos, y Novedades y ofertas— para que elijas en los ajustes del teléfono cuáles suenan. Un teléfono con las dos apps de EasyBook instaladas recibe los avisos del negocio solo en la app para profesionales, y al cerrar sesión se libera el dispositivo y deja de recibirlos. El aviso no se muestra cuando abres las herramientas de negocio desde dentro de la app para clientes: abre la propia app para profesionales.

Recordatorios

La antelación del recordatorio define con cuánta antelación se os recuerda una cita a ti y a tu equipo, y la preferencia de recordatorios de citas elige los canales. Los eventos personales tienen sus propios recordatorios, que se definen en el evento; consulta la página de bloqueos de tiempo y cierres.

Avisos de reserva del negocio

Los avisos sobre reservas y solicitudes de clases llegan a todas las personas que pueden responderlas —propietarios, administradores y recepcionistas— y al instructor de la sesión, no solo al profesional asignado. Los hay de dos tipos:

• Requieren una decisión: una reserva de clase pendiente de aprobación, una solicitud de Pass o una solicitud de abono llegan como solicitud de aprobación por correo electrónico, en la app y por notificación push, con prioridad alta. Al tocar una solicitud de Pass se abre la cola de solicitudes de Pass; un aviso de clase actualiza el calendario y la lista de asistentes.
• No requieren decisión: una plaza de clase confirmada o una solicitud retirada son actividad de reservas y solo activan el distintivo en la aplicación, de forma intencionada, para que un estudio con mucha actividad no reciba cuarenta correos al día.

Si la actividad de reservas nunca llega a tu bandeja de entrada, este es el motivo: solo se muestra en la aplicación. La página de solicitudes del mostrador indica dónde se responde cada tipo de solicitud.

Resumen semanal

Los propietarios y administradores reciben un correo de resumen semanal todos los martes con lo ocurrido la semana anterior. Actívalo o desactívalo en las mismas preferencias; la página de resumen semanal explica lo que incluye.