Comunicaciones con el cliente

Mensajes automáticos

EasyBook no tiene una herramienta de mensajería para escribir a los clientes. Lo que hace es enviar automáticamente los mensajes que necesita una reserva a todos los clientes con correo electrónico:

• Una confirmación de la reserva con un archivo de calendario adjunto y las condiciones de reserva con las que se hizo.
• Un recordatorio antes de la cita.
• Un aviso cuando la cita se modifica, se rechaza o se cancela, incluido cuando se cancela una sesión de una clase.
• Una respuesta a una solicitud de Pass o de abono.
• Un recordatorio de nueva reserva cuando les toca su próxima visita, si han aceptado recibir mensajes de marketing: consulta la página Recordatorios de nueva reserva.

Preferencias por cliente

En la ficha de cada cliente guardas dos ajustes: el método de contacto preferido (correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp), para tu propia referencia cuando contactes con él, y Permitir comunicaciones de marketing, que registra si ha aceptado recibir mensajes promocionales.

Contactar tú mismo

Para cualquier otra cosa (una duda sobre su cita, un cambio de planes) utiliza el teléfono o el correo de su ficha, a través del método de contacto que prefiera.