Sporteli i Kërkesave

Ku Gjenden Kërkesat

Klientët mund të kërkojnë gjëra që kanë nevojë për miratimin tuaj: një paketë, një anëtarësim, një vend në një kurs, ose një rezervim me kushte që kërkojnë konfirmim. Nuk ka një faqe të vetme kërkesash — çdo lloj përgjigjet aty ku i takon, dhe qendra Financat i numëron ato në radhën Sot si kërkesa në pritje, kërkesa për t'u bashkuar, anëtarësime të prapambetura dhe klientë me vonesë.

• Kërkesat për paketa — Financat, pastaj Paketat, në skedën Kërkesat.
• Kërkesat për anëtarësim — Financat, pastaj Anëtarësimet, në skedën Kërkesat.
• Rezervimet e kurseve — në listën e pjesëmarrësve të seancës nën Në pritje të përgjigjes suaj. Nuk ka një listë për gjithë studion; çdo listë pjesëmarrësish është i vetmi vend për t'iu përgjigjur.
• Miratimet e rezervimeve — në vetë takimin, me Konfirmo dhe Refuzo, dhe një shënim se kur konfirmohet vetë nëse kushtet tuaja e lejojnë këtë.

Pronarët, Administratorët dhe Recepsionistët u përgjigjen kërkesave. Profesionistët nuk mund të veprojnë mbi to.

Përgjigja ndaj një Kërkese për Paketë

Prano e mban paketën për klientin; ajo mbetet e detyruar derisa recepsioni të marrë paratë, dhe ju pyeten nëse doni ta arkëtoni tani. Refuzo kërkon një arsye që klienti e sheh. Arkëto hap arkën për kërkesën e mbajtur. Kërkesat shfaqen si Në pritje, E pranuar (me një afat pagese), E paguar, E refuzuar ose E skaduar.

Përgjigja ndaj një Kërkese për Anëtarësim

Prano e nis planin dhe lëshon ciklin e tij të parë; paratë merren në recepsion, tani ose në vizitën e parë të klientit. Refuzo nuk faturon asgjë, nuk shlyen asgjë dhe e njofton klientin — nuk nevojitet arsye. Çdo kërkesë tregon kur u bë, kur skadon dhe kur do të niste anëtarësimi.

Përgjigja ndaj një Rezervimi Kursi

Në listën e pjesëmarrësve, Mirato e konfirmon vendin. Refuzo kthen çdo vend që klienti rezervoi dhe anulon çdo gjë të lëshuar ndaj tij; ai njoftohet në të dyja rastet, dhe mund të shtoni një arsye. Vendet mbahen sa kohë përgjigjeni, dhe lista e pjesëmarrësve tregon sa janë.

Rruga e Shpejtë me QR

Një klient me një kërkesë në pritje për paketë ose anëtarësim sheh Trego në recepsion në aplikacionin e tij. Skanojeni kodin me një telefon që është i identifikuar në aplikacionin e partnerit — kamera e telefonit mjafton; nuk ka skaner të integruar — dhe kërkesa hapet e theksuar. Pranoni, pastaj përgjigjuni pyetjes Të arkëtohet pagesa tani?. Ekrani i klientit përditësohet në çast për të thënë se recepsioni mori pagesën e tij ose pranoi kërkesën e tij.

Njoftimet

Të gjithë ata që mund t'u përgjigjen kërkesave, plus instruktori i seancës, njoftohen kur diçka ka nevojë për një vendim — me email, në aplikacion dhe me njoftim push nën Kërkesat për Miratim. Vendet e konfirmuara dhe kërkesat e tërhequra shfaqen vetëm si një shenjë në aplikacion, kështu që një studio e zënë nuk merr email gjithë ditën.

Këshilla

• Pranimi kurrë nuk lëviz para. Arkëtimi është gjithmonë një hap më vete, prandaj pranoni lirisht dhe arkëtoni kur klienti është përpara jush.
• Kërkesat skadojnë — kontrolloni radhën Sot në orën e hapjes që asgjë të mos skadojë pa përgjigje.