Termine verwalten

Einen Termin öffnen

Klicken Sie auf einen Termin im Kalender, um ihn zu öffnen. Sie sehen den Kunden, die Dienstleistungen mit Preis und Dauer, das zugewiesene Teammitglied, Datum und Uhrzeit, den Status, die Notizen und gegebenenfalls den belegten Raum sowie den Synchronisierungsstatus mit Google Calendar. Auch das Geld steht dort: der Listenpreis, ein etwaiger Rabatt mit dem Grund, aus dem er gewährt wurde, was bezahlt wurde, was noch offen ist, und ein Hinweis, wenn angenommen wird, dass der Rest bar beglichen wurde. Zahlung annehmen öffnet die Kasse, und Inhaber und Administratoren können den Rabatt hinzufügen oder ändern.

Bearbeiten

Wählen Sie Termin bearbeiten, um Dienstleistungen, Mitarbeiter, Datum und Uhrzeit, Notizen oder Erinnerung zu ändern. Der Preis ergibt sich aus den Dienstleistungen und wird nicht am Termin bearbeitet. Vergangene Termine können nicht bearbeitet werden.

Verschieben

Ändern Sie Datum und Uhrzeit im Bearbeitungsformular oder ziehen Sie den Termin im Kalender in einen neuen Zeitraum — nach dem Ziehen erscheint kurz ein Rückgängig-Element. EasyBook warnt Sie, wenn die neue Zeit außerhalb der Öffnungszeiten liegt, mit einem anderen Termin kollidiert oder auf einen Tag fällt, an dem der Standort normalerweise geschlossen ist.

Status

• Angefragt: wartet auf Bestätigung durch das Unternehmen
• Bestätigt: bestätigt und eingeplant
• Abgelehnt: die Anfrage wurde vom Unternehmen abgelehnt
• Storniert: vom Kunden oder vom Unternehmen storniert
• Abgeschlossen: die Dienstleistung wurde erbracht
• Nicht erschienen: der Kunde ist nicht gekommen

Den Status ändern

Welche Aktionen ein Termin bietet, hängt davon ab, wo er gerade steht:

• Eine Anfrage Bestätigen oder Ablehnen — oder sie sich selbst bestätigen lassen, wenn Ihre Buchungsbedingungen das erlauben; angezeigt als Bestätigt automatisch in mit Countdown.
• Stornieren — der Termin bleibt als storniert erfasst, mit der Angabe, wer storniert hat. Ein einzeln stornierter Termin lässt sich nicht wiederherstellen; das Speichern von Änderungen an einer ganzen Serie stellt dagegen die darin stornierten Vorkommen wieder her.
• Als abgeschlossen markieren, sobald die Dienstleistung erbracht wurde.
• Als nicht erschienen markieren, wenn der Kunde nicht gekommen ist; Nichterscheinen zählt im Kundendatensatz und im Zuverlässigkeitswert.

Was der Kunde erhält

Kunden mit E-Mail-Adresse werden per E-Mail informiert, wenn eine Buchung bestätigt, geändert, abgelehnt oder storniert wird, und vorher entsprechend der am Termin gesetzten Erinnerung erinnert. Diese Nachrichten gehen automatisch raus; es gibt keine Vorlagen zum Bearbeiten. Die Seite E-Mail-Benachrichtigungen listet jede Nachricht auf.