Termine verwalten

Termine verwalten

Verwalten Sie Termine von der Erstellung bis zum Abschluss.

Termindetails anzeigen

Klicken Sie auf einen Termin, um dessen Details anzuzeigen:

1. Termin öffnen Klicken Sie auf den Termin im Kalender, um das Detailfenster zu öffnen
2. Informationen prüfen Sehen Sie alle Termindetails einschließlich Kunde, Dienstleistung und Zeitplanung
3. Status prüfen Sehen Sie den aktuellen Status und eventuelle Notizen oder Sonderwünsche
4. Auf Aktionen zugreifen Verwenden Sie das Aktionsmenü zum Bearbeiten, Verschieben oder Stornieren

Das Termindetailfenster zeigt an:

• Kundeninformationen Name, Kontaktdaten und Kundenhistorie
• Dienstleistungsdetails Gebuchte Dienstleistungen mit Preisen und Dauer

Termine bearbeiten

Dienstleistungen ändern

Ändern Sie die im Termin enthaltenen Dienstleistungen, fügen Sie neue hinzu oder entfernen Sie bestehende.

Mitarbeiter aktualisieren

Weisen Sie den Termin einem anderen Mitarbeiter zu, basierend auf Verfügbarkeit und Fachkenntnissen.

Verschieben

Ändern Sie Datum und Uhrzeit des Termins mit einer dieser Methoden:

1. Öffnen Sie das Termindetailfenster
2. Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol oder die Schaltfläche "Verschieben"
3. Wählen Sie ein neues Datum und einen Zeitslot
4. Speichern Sie, um zu bestätigen und den Kunden zu benachrichtigen

Alternativ verwenden Sie Drag & Drop im Kalender, um Termine schnell in neue Zeitslots zu verschieben.

Dauer ändern

Passen Sie die Terminlänge an, um Dienstleistungsänderungen oder Sonderwünsche zu berücksichtigen.

Notizen hinzufügen

Fügen Sie interne Notizen oder für den Kunden sichtbare Anweisungen hinzu, um eine ordnungsgemäße Dienstleistungserbringung sicherzustellen.

Preise aktualisieren

Ändern Sie Dienstleistungspreise für Rabatte, Paketangebote oder Werbeaktionen.

Terminstatus verwalten

Verfolgen Sie Termine durch ihren Lebenszyklus mit Statusaktualisierungen:

• Angefragt - Kunde hat einen Termin angefragt, wartet auf Bestätigung
• Bestätigt - Termin ist bestätigt und geplant
• Abgelehnt - Terminanfrage wurde abgelehnt
• Storniert - Termin wurde storniert
• Abgeschlossen - Dienstleistung erfolgreich beendet
• Nicht erschienen - Kunde hat nicht teilgenommen

Stornierung und Nichterscheinen

Behandeln Sie Terminabsagen und Nichterscheinen von Kunden angemessen:

• Stornierungsgründe zur Nachverfolgung erfassen
• Automatische Benachrichtigungen an Kunden senden
• Mitarbeiterpläne und Verfügbarkeit aktualisieren
• Nichterscheinen-Muster für die Kundenverwaltung verfolgen