Benachrichtigungseinstellungen

Passen Sie an, wann und wie Benachrichtigungen an Sie und Ihre Kunden gesendet werden. Konfigurieren Sie Erinnerungen, Alarme und Kommunikationspräferenzen.

Kunden-Erinnerungseinstellungen

Erinnerungstypen

Konfigurieren Sie automatische Erinnerungen für Kunden:

E-Mail-Erinnerungen: Detaillierte Erinnerungs-E-Mails
In-App-Erinnerungen: Erinnerungsalarme innerhalb der EasyBook-Plattform
Kalender-Erinnerungen: Erinnerungen über synchronisierten Kalender (wenn Google Calendar verbunden ist)

Erinnerungszeitpunkt

Legen Sie fest, wann Erinnerungen gesendet werden:

24 Stunden vor dem Termin
2 Stunden vor dem Termin
Benutzerdefinierte Zeitoptionen

Mitarbeiter-Benachrichtigungseinstellungen

Konfigurieren Sie, wie Mitarbeiter benachrichtigt werden:

Neue Terminalarme
Planänderungsbenachrichtigungen
Tägliche Planzusammenfassungen
Kundennachrichten

Admin-Benachrichtigungen

Manager und Admins können zusätzliche Benachrichtigungen erhalten:

Alle neuen Buchungen
Stornierungen
Zahlungsaktivitäten
Teamänderungen

Erinnerungsstatus

Jede Erinnerung hat einen Status:

Ausstehend: Geplant, aber noch nicht gesendet
Gesendet: Erfolgreich zugestellt
Fehlgeschlagen: Zustellung nicht erfolgreich

Einstellungen konfigurieren

Um Benachrichtigungseinstellungen anzupassen:

Gehen Sie zu Einstellungen → Benachrichtigungen
Wählen Sie den Benachrichtigungstyp
Nach Bedarf ein-/ausschalten
Zeitoptionen konfigurieren
Änderungen speichern

Kanalkonfiguration

E-Mail

E-Mail-Benachrichtigungen sind standardmäßig aktiviert. Konfigurieren Sie:

Welche E-Mails gesendet werden
Antwort-an-Adresse
Absendername

SMS

SMS erfordert zusätzliche Einrichtung:

SMS-Anbieter-Integration
Telefonnummernverifizierung
Nachrichtenvorlagen

WhatsApp-Benachrichtigungen erfordern:

WhatsApp Business API-Einrichtung
Genehmigte Nachrichtenvorlagen
Kunden-Opt-in

Benachrichtigungszustellung

EasyBook gewährleistet zuverlässige Benachrichtigungszustellung mit professioneller Sendeinfrastruktur und Zustellungsverfolgung.

Wöchentliche Zusammenfassungs-E-Mails

Inhaber und Administratoren erhalten automatisch jeden Dienstag eine wöchentliche Zusammenfassungs-E-Mail mit einer Übersicht über die Geschäftsleistung der Vorwoche. Sie können dies in Ihren Benachrichtigungspräferenzen aktivieren oder deaktivieren. Weitere Details finden Sie auf der Seite Wöchentliche Zusammenfassung.

Ruhezeiten

Definieren Sie Zeiten, in denen nicht dringende Benachrichtigungen zurückgehalten und später zugestellt werden. Dies verhindert Störungen außerhalb der Geschäftszeiten und stellt gleichzeitig sicher, dass Sie kritische Alarme sofort erhalten.

DSGVO-Einwilligungsprotokollierung

Alle Änderungen an Benachrichtigungspräferenzen werden mit Zeitstempel versehen und für die DSGVO-Compliance protokolliert. Dies gewährleistet einen klaren Prüfpfad für Einwilligungsentscheidungen.