Kundenkommunikation

Automatische Nachrichten

EasyBook hat kein Nachrichtenwerkzeug, um Kunden anzuschreiben. Was es tut: die Nachrichten, die eine Buchung braucht, automatisch an jeden Kunden mit E-Mail-Adresse senden:

• Eine Buchungsbestätigung mit angehängter Kalenderdatei und den Buchungsbedingungen, unter denen gebucht wurde.
• Eine Erinnerung vor dem Termin.
• Eine Nachricht, wenn der Termin geändert, abgelehnt oder storniert wird, auch wenn eine Kurseinheit abgesagt wird.
• Eine Antwort auf eine Pass- oder Mitgliedschaftsanfrage.
• Eine Wiederbuchungserinnerung, wenn der nächste Besuch fällig ist, sofern Marketing-Nachrichten erlaubt wurden — siehe die Seite Wiederbuchungserinnerungen.

Einstellungen pro Kunde

Im Datensatz jedes Kunden führen Sie zwei Einstellungen: die Bevorzugte Kontaktmethode — E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp — als Ihre eigene Orientierung, wenn Sie sich melden, und Marketing-Kommunikation erlauben, das festhält, ob er Werbenachrichten zugestimmt hat.

Selbst Kontakt aufnehmen

Für alles andere — eine Frage zum Termin, eine Planänderung — nutzen Sie Telefonnummer oder E-Mail aus dem Datensatz, über die Kontaktmethode, die der Kunde bevorzugt.