Kundendatenbank

Die Kundenliste

Öffnen Sie Kunden im Hauptmenü. Jeder, der bei Ihnen gebucht hat oder von Ihrem Team angelegt wurde, ist mit Name, E-Mail, Telefon, Status, Buchungen, Ausgaben und Zuverlässigkeit aufgeführt.

Suchen und Filtern

• Suchen Sie nach Name, E-Mail oder Telefon.
• Filtern Sie nach Status — Aktiv, Gesperrt oder Inaktiv — oder zeigen Sie Nur VIP.
• Sortieren Sie nach Name, Buchungen, ausgegebenem Betrag oder Zuverlässigkeit.

VIP vergeben nicht Sie: ein Kunde wird als VIP markiert, sobald er fünfzig Buchungen oder einen hohen Gesamtumsatz bei Ihnen erreicht.

Die Kennzahlen oben

Über der Liste fassen fünf Zahlen Ihren Kundenstamm zusammen: Kunden insgesamt, Neu diesen Monat, Bindungsrate, Ø Buchungen pro Kunde und Ø Umsatz pro Kunde.

Der Datensatz eines Kunden

Öffnen Sie einen Kunden, um seine Kontaktdaten und die Bevorzugte Kontaktmethode zu sehen, ob er Marketing-Kommunikation erlaubt, seine Internen Notizen und seine Metriken — Gesamtbuchungen, Gesamtausgaben, Nichterscheinen, Stornierungen, Zuverlässigkeitswert, Erste und Letzte Buchung sowie Offener Betrag, also was er noch schuldet. Darunter steht seine Terminhistorie, nach Status filterbar.

Hinzufügen, Importieren und Exportieren

• Kunde hinzufügen legt einen Datensatz von Hand an — siehe die Seite Kunden hinzufügen.
• Kunden importieren übernimmt eine Tabelle, Ihre Gerätekontakte oder Google Kontakte — siehe die Seite Kunden importieren.
• CSV exportieren lädt die Liste herunter — siehe die Seite Kunden exportieren.

Einen Kunden entfernen

Kunde löschen archiviert den Datensatz, statt ihn zu tilgen: der Kunde verschwindet aus der Liste, während Terminhistorie und Zahlungen erhalten bleiben.