Kundenverlauf

Die Historie eines Kunden öffnen

1. Öffnen Sie Kunden und suchen Sie den Kunden.
2. Öffnen Sie seinen Datensatz.
3. Lesen Sie die Karte Metriken und scrollen Sie dann zu seinen Terminen.

Metriken

Die Karte Metriken fasst die Beziehung zusammen:

• Gesamtbuchungen: jeder je gebuchte Termin.
• Gesamtausgaben: was der Kunde Ihnen bezahlt hat.
• Nichterscheinen und Stornierungen: wie oft er nicht gekommen ist oder storniert hat.
• Zuverlässigkeitswert: eine Bewertung aus diesen beiden Werten, damit der Empfang auf einen Blick sieht, wer seine Buchungen einhält.
• Erste und Letzte Buchung: wann die Beziehung begann und der jüngste Besuch.
• Offener Betrag: was er noch schuldet, wie am Empfang erfasst.

Termine

Jeder Termin zeigt Dienstleistung, Teammitglied, Datum, Uhrzeit und Status. Filtern Sie die Liste nach Status — Angefragt, Bestätigt, Abgelehnt, Storniert, Abgeschlossen oder Nicht erschienen —, um etwa jedes Nichterscheinen zu finden.

Die Historie nutzen

• Prüfen Sie Zuverlässigkeitswert und Nichterscheinen, bevor Sie eine Anfrage von jemandem annehmen, der Sie schon einmal hat sitzen lassen.
• Schauen Sie auf Letzte Buchung, um Kunden zu erkennen, die länger nicht da waren — Wiederbuchungserinnerungen erreichen sie automatisch.
• Nutzen Sie Offener Betrag, um Ausstehendes beim nächsten Besuch zu begleichen.