Kurspässe

Was ein Pass ist

Pässe sind vorausbezahlte Pakete, die Ihre Kunden einmal kaufen und nach und nach aufbrauchen. Ein Pass ist entweder ein Paket — eine feste Anzahl Besuche, von der jede Buchung einen abzieht — oder für eine Laufzeit unbegrenzt, ohne Zähler und gültig bis zum Ende der Laufzeit. Eine Mitgliedschaft, die in jedem Zyklus abgerechnet wird, ist kein Pass; das ist ein Plan unter Mitgliedschaften.

Einen Pass erstellen

Öffnen Sie die Einstellungen, wählen Sie Pässe und dann Pass erstellen. Inhaber und Admins erstellen Pässe; der Empfang verkauft sie. Es gibt drei Arten:

• Kurspass — eine feste Anzahl Kurse, die vor einem Stichtag zu nutzen sind, etwa 10 Yogakurse in 3 Monaten. Wird automatisch angewendet, wenn ein Teilnehmer bucht.
• Dienstleistungspass — eine feste Anzahl Einzelsitzungen. Die Buchung zieht keinen Besuch ab; das Team wendet den Pass im Termin an, wenn der Kunde eintrifft.
• Unlimited-Pass — unbegrenzter Zugang für eine feste Laufzeit, einmal gekauft. Er muss eine Laufzeit haben.

Legen Sie fest, was er abdeckt: alle Kurse, alle Dienstleistungen oder bestimmte davon. Ein Pass, der alle Kurse abdeckt, gilt auch für Kurse, die Sie später hinzufügen. Ein eigenständiger Pass kann nicht Ihr gesamtes Angebot abdecken — das kann nur eine Mitgliedschaft. Legen Sie die enthaltenen Besuche fest, wie viele Tage er gültig ist (leer lassen für kein Ablaufdatum), einen Namen, eine Beschreibung und einen Preis. Veröffentlichen Sie ihn in der Passdetailansicht mit Online im Verkauf: Ist er nicht im Regal, kann der Empfang ihn weiterhin am Tresen verkaufen; ist er im Regal, kaufen Kunden ihn selbst.

Einen Pass am Empfang verkaufen

1. Öffnen Sie den Kunden unter Kunden, gehen Sie zu Pässe und wählen Sie Pass verkaufen.
2. Wählen Sie einen Pass aus Ihrer Preisliste oder einen Einmal-Pass, der nicht auf der Liste steht und Ihr gesamtes Angebot abdeckt.
3. Gewähren Sie bei Bedarf den vereinbarten Rabatt — keinen, einen Prozentsatz oder einen Betrag. Ein Grund ist immer erforderlich, wenn ein Pass unter seinem Preis verkauft wird.
4. Wählen Sie, wie bezahlt wird: Bar, Kreditkarte, Debitkarte, Überweisung oder Ausstehend.
5. Wählen Sie Zahlung annehmen. Zweimaliges Absenden ist unbedenklich; eine Wiederholung wird erkannt, und es wird keine zweite Zahlung erfasst.

Kunden, die schon vor Ihrem Einstieg in EasyBook einen Pass hatten, können Sie mit Vorhandenen Pass erfassen anlegen: Geben Sie ein, wann er begonnen hat, wie viele Besuche bereits genutzt wurden und wann er abläuft. Es wird keine Zahlung erfasst.

Anfragen von Kunden

Bittet ein Kunde in der Kunden-App um einen Pass, erscheint die Anfrage unter Finanzen bei Pässe im Tab Anfragen. Annehmen reserviert den Pass für den Kunden, und er bleibt offen, bis der Empfang das Geld kassiert; Sie werden dann gefragt, ob Sie die Zahlung jetzt einziehen möchten. Ablehnen erfordert einen Grund, den der Kunde sieht. Anfragen durchlaufen die Zustände Wartend, Angenommen, Bezahlt, Abgelehnt und Abgelaufen.

Pässe nutzen und nachverfolgen

In einer Zeile der Teilnehmerliste eines Kurses zieht Pass nutzen einen Besuch für diesen Platz ab. Wählen Sie in der Kasse Pass als Zahlungsart und dann den gewünschten Pass; passt keiner, sehen Sie Keine nutzbaren Pässe. Zahlung für diesen Kurs annehmen in einer Teilnehmerliste verkauft einen Einzelkurs-Pass zum kassierten Betrag und verbraucht ihn sofort für diesen Platz.

Bei jedem Kunden zeigen die Pässe die verbleibenden Besuche, das Ablaufdatum und wie oft sie genutzt wurden. Das Register unter Finanzen bei Pässe im Tab Ausgegeben listet jeden Inhaber mit den Filtern Status, Pass, Standort und Läuft aus; datierte Pässe stehen zuerst, dann Pakete, deren Besuche knapp werden.

Stornieren und aus dem Verkehr ziehen

• Pass stornieren erstattet den ungenutzten Wert und verhindert, dass der Pass erneut verbraucht wird.
• Der gesetzliche Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach einem Online-Verkauf erstattet alles, was der Pass nicht geliefert hat, unabhängig von Ihrer Rückerstattungsrichtlinie. Nur Inhaber und Admins.
• Das Löschen eines bereits verkauften Passes archiviert ihn stattdessen: Er wird aus dem Verkauf genommen, und jeder bereits verkaufte Pass funktioniert bis zu seinem eigenen Ablauf weiter.