Piani di Abbonamento

Cos'è un Piano di Abbonamento

Un piano di abbonamento è un'offerta che Lei definisce una volta sola: cosa riceve un membro in ogni ciclo di fatturazione e quanto costa. Quando un cliente aderisce, a ogni ciclo gli addebiti del piano vengono emessi come un'unica fattura che la Sua reception incassa. I piani sono adatti a palestre, studi e a qualsiasi attività che vende un accesso continuativo anziché visite singole.

Dove Trovarlo

Apra le Impostazioni e scelga Abbonamenti nel gruppo Organizzazione. Se non ha ancora piani, la pagina spiega il concetto e propone il pulsante Crea un piano. Solo Proprietari e Amministratori possono creare o modificare i piani; Receptionist e Professionisti vedono il catalogo in sola lettura.

Creare un Piano

Il costruttore di piani è suddiviso in cinque sezioni. Le completi nell'ordine:

1. Informazioni di base — assegni al piano un nome e una breve descrizione che i membri riconosceranno.
2. Prezzo e fatturazione — scelga come viene fatturato (Mensile, 3 mesi, 6 mesi, Annuale o Personalizzato con un intervallo a Sua scelta in settimane o mesi), imposti il prezzo ricorrente e, se lo desidera, una quota di iscrizione addebitata una sola volta al primo ciclo.
3. Termini — imposti i giorni di tolleranza (per quanto tempo un ciclo non pagato viene mantenuto prima che l'accordo decada), i giorni di preavviso (quanto preavviso deve dare un membro prima di andarsene) e l'eventuale impegno minimo in cicli.
4. Cosa è incluso — scelga Accesso illimitato oppure un numero limitato di visite per ciclo, poi indichi a cosa si applica: Tutto, Classi, Appuntamenti o un elenco personalizzato di servizi.
5. Extra e quote — aggiunga righe supplementari con Aggiungi un extra. Ogni riga concede un pass che già vende, concede un nuovo pass che esiste solo all'interno di questo piano oppure addebita una quota, e ciascuna viene addebitata una sola volta o a ogni ciclo.

Man mano che procede, il costruttore mostra il totale addebitato per ciclo e l'importo dovuto all'adesione. Un piano richiede almeno una riga, e almeno una di esse deve essere ricorrente — se nulla ricorre, si tratta di un addebito una tantum e non di un abbonamento, e non può essere offerto.

Pubblicare un Piano

Dalla pagina di dettaglio del piano, attivi Offerto pubblicamente per consentire ai clienti di aderire da soli dall'app cliente. Se lo lascia disattivato, solo la reception potrà iscrivere qualcuno. L'elenco dei piani mostra ogni piano come Offerto pubblicamente o Non ancora offerto.

Iscrivere un Cliente alla Reception

Proprietari, Amministratori e Receptionist possono avviare direttamente un abbonamento per un cliente:

1. Apra il cliente da Clienti, vada su Abbonamenti e scelga Avvia un abbonamento.
2. Selezioni il piano. Ogni termine dell'accordo deriva dal piano e resta fisso per tutta la sua durata.
3. Imposti una data di inizio, oppure la lasci vuota per iniziare oggi. Il primo ciclo scade alla data di inizio.
4. Confermi il prezzo per ciclo. Viene mantenuto per tutta la durata dell'accordo, anche se in seguito modifica il prezzo del piano.
5. Scelga Avvia. L'abbonamento è attivo e il suo primo ciclo è stato emesso.

Cosa Vedono i Membri

I clienti vedono i piani pubblicati sulla pagina della Sua attività e possono chiedere di aderire dall'app cliente. La loro richiesta arriva in Finanze, sotto Abbonamenti, nella scheda Richieste, dove la reception la accetta o la rifiuta. Accettare emette il primo ciclo; l'incasso è un passaggio separato, quindi accettare non sposta mai denaro di per sé.

Consigli e Insidie

• Modificare il prezzo di un piano non cambia mai nulla per i membri esistenti — mantengono il prezzo al quale hanno aderito.
• Rimuovere un piano che ha avuto anche un solo membro lo archivia: nessuno può più aderire, ma i membri attuali mantengono il loro accordo e continuano a essere fatturati. Un piano a cui nessuno ha mai aderito viene eliminato definitivamente.
• Un impegno minimo compare su ogni membro come il numero di cicli rimanenti del periodo concordato.
• I rimborsi delle quote di abbonamento non sono automatici — la reception li registra dallo sportello Pagamenti.