Mitgliedschaftspläne

Was ein Mitgliedschaftsplan ist

Ein Mitgliedschaftsplan ist ein Angebot, das Sie einmal festlegen: was ein Mitglied in jedem Abrechnungszyklus erhält und was es kostet. Tritt ein Kunde bei, werden die Posten des Plans in jedem Zyklus als eine einzige Rechnung gestellt, die Ihr Empfang einzieht. Pläne eignen sich für Fitnessstudios, Studios und jedes Unternehmen, das fortlaufenden Zugang statt einzelner Besuche verkauft.

Wo Sie ihn finden

Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie Mitgliedschaften in der Gruppe Organisation. Wenn Sie noch keine Pläne haben, erklärt die Seite das Prinzip und bietet die Schaltfläche Plan erstellen an. Nur Inhaber und Admins können Pläne erstellen oder ändern; Rezeptionisten und Fachkräfte sehen den Katalog nur lesend.

Einen Plan erstellen

Der Plan-Editor ist in fünf Abschnitte gegliedert. Arbeiten Sie sie der Reihe nach durch:

1. Grundlagen — geben Sie dem Plan einen Namen und eine kurze Beschreibung, die Mitglieder wiedererkennen.
2. Preis & Abrechnung — wählen Sie, wie abgerechnet wird (Monatlich, 3 Monate, 6 Monate, Jährlich oder Benutzerdefiniert mit Ihrem eigenen Intervall in Wochen oder Monaten), legen Sie den wiederkehrenden Preis fest und, falls gewünscht, eine Aufnahmegebühr, die einmalig im ersten Zyklus berechnet wird.
3. Bedingungen — legen Sie Kulanztage fest (wie lange ein unbezahlter Zyklus mitgeführt wird, bevor die Vereinbarung erlischt), die Kündigungsfrist in Tagen (wie viel Vorlauf ein Mitglied vor dem Austritt geben muss) und eine etwaige Mindestlaufzeit in Zyklen.
4. Enthaltene Leistungen — wählen Sie Unbegrenzter Zugang oder eine begrenzte Anzahl Besuche pro Zyklus und legen Sie dann fest, wofür das gilt: Alles, Kurse, Termine oder eine eigene Liste von Dienstleistungen.
5. Extras & Gebühren — fügen Sie mit Extra hinzufügen weitere Posten hinzu. Jeder Posten gewährt entweder einen Pass, den Sie bereits verkaufen, gewährt einen neuen Pass, den es nur innerhalb dieses Plans gibt, oder berechnet eine Gebühr — und jeder wird einmalig oder in jedem Zyklus berechnet.

Der Editor zeigt Ihnen laufend den Gesamtbetrag pro Zyklus und den bei Beitritt fälligen Betrag an. Ein Plan braucht mindestens einen Posten, und mindestens einer davon muss wiederkehrend sein — wiederholt sich nichts, handelt es sich um eine Einmalzahlung statt einer Mitgliedschaft, und der Plan kann nicht angeboten werden.

Einen Plan veröffentlichen

Schalten Sie auf der Detailseite des Plans Öffentlich angeboten ein, damit Kunden dem Plan selbst über die Kunden-App beitreten können. Bleibt der Schalter aus, kann nur der Empfang jemanden anmelden. Die Planliste zeigt jeden Plan als Öffentlich angeboten oder Noch nicht angeboten.

Einen Kunden am Empfang anmelden

Inhaber, Admins und Rezeptionisten können eine Mitgliedschaft für einen Kunden direkt starten:

1. Öffnen Sie den Kunden unter Kunden, gehen Sie zu Mitgliedschaften und wählen Sie Mitgliedschaft starten.
2. Wählen Sie den Plan. Jede Bedingung der Vereinbarung stammt aus dem Plan und gilt für ihre gesamte Laufzeit.
3. Legen Sie ein Startdatum fest oder lassen Sie es leer, um heute zu starten. Der erste Zyklus wird am Startdatum fällig.
4. Bestätigen Sie den Preis pro Zyklus. Er gilt für die gesamte Laufzeit der Vereinbarung, auch wenn Sie den Plan später neu bepreisen.
5. Wählen Sie Starten. Die Mitgliedschaft läuft, und ihr erster Zyklus ist in Rechnung gestellt.

Was Mitglieder sehen

Kunden sehen veröffentlichte Pläne auf Ihrer Unternehmensseite und können über die Kunden-App um Beitritt bitten. Ihre Anfrage landet unter Finanzen bei Mitgliedschaften im Tab Anfragen, wo der Empfang sie annimmt oder ablehnt. Mit dem Annehmen wird der erste Zyklus in Rechnung gestellt; das Kassieren ist ein eigener Schritt, sodass das Annehmen allein nie Geld bewegt.

Tipps und Stolperfallen

• Eine Neubepreisung eines Plans ändert nie etwas für bestehende Mitglieder — sie behalten den Preis, zu dem sie beigetreten sind.
• Das Entfernen eines Plans, der jemals Mitglieder hatte, archiviert ihn: Niemand Neues kann beitreten, aber aktuelle Mitglieder behalten ihre Vereinbarung und werden weiterhin abgerechnet. Ein Plan, dem nie jemand beigetreten ist, wird endgültig gelöscht.
• Eine Mindestlaufzeit erscheint bei jedem Mitglied als Anzahl der verbleibenden Zyklen der vereinbarten Laufzeit.
• Rückerstattungen von Mitgliedsbeiträgen erfolgen nicht automatisch — der Empfang erfasst sie über den Bereich Zahlungen.