Sporteli i Kërkesave

Ku i gjeni kërkesat

Klientët mund të kërkojnë gjëra që kanë nevojë për miratimin tuaj: një Pass, një anëtarësim, një vend në një kurs ose një rezervim me kushte që kërkojnë konfirmim. Nuk ka një faqe të vetme për kërkesat — secili lloj merr përgjigje aty ku i takon, ndërsa qendra e financave i numëron në radhën e sotme si kërkesa në pritje, kërkesa për t'u bashkuar, anëtarësime me vonesë dhe klientë me detyrime të papaguara.

• Kërkesat për Pass — Financat, pastaj Pass-et, në skedën Kërkesat.
• Kërkesat për anëtarësim — Financat, pastaj Anëtarësimet, në skedën Kërkesat.
• Rezervimet e kurseve — në listën e pjesëmarrësve të seancës nën Në pritje të përgjigjes suaj. Nuk ka një listë për gjithë studion; çdo listë pjesëmarrësish është i vetmi vend për t'iu përgjigjur.
• Miratimet e rezervimeve — në vetë takimin, me Konfirmo dhe Refuzo, dhe një shënim se kur konfirmohet vetë nëse kushtet tuaja e lejojnë këtë.

Pronarët, Administratorët dhe Recepsionistët u përgjigjen kërkesave. Profesionistët nuk mund të veprojnë mbi to.

Përgjigjja ndaj një kërkese për Pass

«Pranoni» e mban Pass-in të rezervuar për klientin; ai mbetet i papaguar derisa sporteli të marrë shumën dhe ju pyeteni nëse doni ta arkëtoni tani. «Refuzoni» kërkon një arsye që e sheh klienti. «Arkëtoni» hap arkën mbi kërkesën e mbajtur. Kërkesat shfaqen si «Në pritje», «E pranuar» (me afat pagese), «E paguar», «E refuzuar» ose «E skaduar».

Përgjigjja ndaj një kërkese për anëtarësim

Prano e nis planin dhe lëshon ciklin e tij të parë; paratë merren në recepsion, tani ose në vizitën e parë të klientit. Refuzo nuk faturon asgjë, nuk shlyen asgjë dhe e njofton klientin — nuk nevojitet arsye. Çdo kërkesë tregon kur u bë, kur skadon dhe kur do të niste anëtarësimi.

Përgjigjja ndaj një rezervimi për kurs

Në listën e pjesëmarrësve, Mirato e konfirmon vendin. Refuzo kthen çdo vend që klienti rezervoi dhe anulon çdo gjë të lëshuar ndaj tij; ai njoftohet në të dyja rastet, dhe mund të shtoni një arsye. Vendet mbahen sa kohë përgjigjeni, dhe lista e pjesëmarrësve tregon sa janë.

Rruga e shpejtë me QR

Një klient me kërkesë në pritje për Pass ose anëtarësim sheh «Trego te sporteli» në aplikacionin e vet. Skanoni kodin me një telefon që ka hyrë në aplikacionin e partnerit — kamera e telefonit mjafton, sepse nuk ka skaner të integruar — dhe kërkesa hapet e theksuar. Pranojeni, pastaj përgjigjuni pyetjes «Të arkëtohet pagesa tani?». Ekrani i klientit përditësohet në çast dhe tregon se sporteli mori pagesën ose pranoi kërkesën.

Njoftimet

Të gjithë ata që mund t'u përgjigjen kërkesave, plus instruktori i seancës, njoftohen kur diçka ka nevojë për një vendim — me email, në aplikacion dhe me njoftim push nën Kërkesat për Miratim. Vendet e konfirmuara dhe kërkesat e tërhequra shfaqen vetëm si një shenjë në aplikacion, kështu që një studio e zënë nuk merr email gjithë ditën.

Këshilla

• Pranimi kurrë nuk lëviz para. Arkëtimi është gjithmonë një hap më vete, prandaj pranoni lirisht dhe arkëtoni kur klienti është përpara jush.
• Kërkesat skadojnë — kontrolloni radhën Sot në orën e hapjes që asgjë të mos skadojë pa përgjigje.