Υπενθυμίσεις νέας κράτησης

Οι υπενθυμίσεις νέας κράτησης βοηθούν να επιστρέφουν οι πελάτες χωρίς καμία χειροκίνητη ενέργεια. Η EasyBook μαθαίνει πόσο συχνά επισκέπτεται κάθε πελάτης για μια συγκεκριμένη υπηρεσία και του υπενθυμίζει όταν πλησιάζει η ώρα για νέα κράτηση. Λειτουργεί αυτόματα στο παρασκήνιο — δεν χρειάζεται καμία ρύθμιση.

Πώς καθορίζεται ο χρόνος αποστολής

Οι υπενθυμίσεις βασίζονται στο μοτίβο επισκέψεων κάθε πελάτη και όχι σε σταθερό πρόγραμμα:

Η EasyBook εξετάζει πόσο συχνά ένας πελάτης κλείνει μια συγκεκριμένη υπηρεσία.
Η υπενθύμιση στέλνεται λίγο πριν από τη στιγμή που αναμένεται η επόμενη επίσκεψή του.
Καθώς συγκεντρώνεται περισσότερο ιστορικό επισκέψεων, ο χρόνος προσαρμόζεται σε κάθε πελάτη.
Αν ένας πελάτης καθυστερήσει πολύ πέρα από το συνηθισμένο του διάστημα, λαμβάνει ένα μόνο φιλικό μήνυμα επανάκτησης.

Τι λαμβάνει ο πελάτης

Ο πελάτης λαμβάνει ένα φιλικό email που τον προσκαλεί να κλείσει το επόμενο ραντεβού του, ενίοτε με κάποιες προτεινόμενες υπηρεσίες. Οι υπενθυμίσεις έχουν χρονική απόσταση μεταξύ τους, ώστε να μην κουράζονται οι πελάτες, ενώ δεν περιλαμβάνονται όσοι έχουν εξαιρεθεί από τα προωθητικά μηνύματα.

Οι προτιμήσεις των πελατών γίνονται σεβαστές

Επειδή οι υπενθυμίσεις νέας κράτησης αποτελούν μορφή προωθητικής επικοινωνίας, ακολουθούν τις επιλογές κάθε πελάτη:

Τις λαμβάνουν μόνο οι πελάτες που έχουν επιτρέψει τα προωθητικά μηνύματα στον δικό τους λογαριασμό EasyBook· οι πελάτες χωρίς λογαριασμό δεν λαμβάνουν υπενθυμίσεις.
Οι ώρες ησυχίας και οι προτιμήσεις ειδοποιήσεων γίνονται σεβαστές.
Ένα ελάχιστο διάστημα ανάμεσα στα μηνύματα διασφαλίζει ότι κανένας πελάτης δεν ενοχλείται υπερβολικά συχνά.