Οδηγοί μετάβασης

Μετάβαση στο EasyBook

Είτε οι κρατήσεις σας βρίσκονται σε άλλο εργαλείο κρατήσεων, σε ένα υπολογιστικό φύλλο ή σε ένα χάρτινο ημερολόγιο, μπορείτε να μεταβείτε στο EasyBook χωρίς να κλείσετε ούτε για μία ημέρα. Ρυθμίστε πρώτα την επιχείρησή σας, μεταφέρετε τους πελάτες και τα ραντεβού σας και έπειτα ξεκινήστε και μοιραστείτε τον νέο σας σύνδεσμο κράτησης.

Τι να προετοιμάσετε

Συγκεντρώστε τα παρακάτω πριν ξεκινήσετε. Τα περισσότερα εργαλεία κρατήσεων μπορούν να τα εξάγουν ως υπολογιστικό φύλλο· αν έρχεστε από το χαρτί, ένα απλό υπολογιστικό φύλλο που θα πληκτρολογήσετε λειτουργεί εξίσου καλά.

• Η λίστα πελατών σας: ονόματα με διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου και όποιες σημειώσεις θέλετε να κρατήσετε.
• Τα ραντεβού σας: πελάτης, υπηρεσία, μέλος ομάδας, κατάστημα, ημερομηνία και ώρα για το καθένα. Τα επόμενα ραντεβού έχουν τη μεγαλύτερη σημασία· τα παλαιότερα διατηρούν πλήρες το ιστορικό κάθε πελάτη.
• Οι υπηρεσίες σας: το όνομα, η διάρκεια και η τιμή για όλα όσα κλείνουν οι πελάτες.
• Η ομάδα σας: η διεύθυνση email όλων όσων θα χρησιμοποιήσουν το EasyBook και το ωράριο εργασίας κάθε ατόμου.
• Το ωράριο λειτουργίας σας: για κάθε τοποθεσία, με τα διαλείμματα και τις αργίες που γνωρίζετε ήδη.

Ρύθμιση υπηρεσιών, ομάδας και ωραρίου

Κάντε το αυτό πριν εισαγάγετε ραντεβού: κάθε ραντεβού που εισάγεται αντιστοιχίζεται σε μία από τις υπηρεσίες, τα μέλη της ομάδας και τα καταστήματά σας, επομένως πρέπει να υπάρχουν πρώτα.

1. Προσθέστε το κατάστημά σας και ορίστε το ωράριο λειτουργίας.
2. Δημιουργήστε τις υπηρεσίες σας με τη διάρκεια και την τιμή τους.
3. Προσκαλέστε την ομάδα σας και ελέγξτε το ωράριο εργασίας κάθε μέλους.
4. Επιλέξτε τις πολιτικές κρατήσεων: αν οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται αμέσως και μέχρι πότε μπορούν οι πελάτες να ακυρώσουν ή να αλλάξουν ώρα.

Μεταφορά των πελατών σας

Ανοίξτε τη λίστα πελατών σας και επιλέξτε «Εισαγωγή πελατών». Μεταφέρετέ τους από υπολογιστικό φύλλο (.xlsx, .xls ή .csv, έως 10 MB), από τις επαφές του κινητού σας ή από τις Google Contacts, αντιστοιχίστε τις στήλες με τα σωστά στοιχεία πελάτη και ελέγξτε τη λίστα πριν αποθηκευτεί οτιδήποτε.

Ένας πελάτης που υπάρχει ήδη στο EasyBook αναγνωρίζεται από τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου και δεν προστίθεται δύο φορές, ενώ ένας πελάτης με μόνο αριθμό τηλεφώνου εισάγεται επίσης. Η σελίδα Εισαγωγή πελατών περιγράφει αναλυτικά κάθε βήμα.

Μεταφορά των ραντεβού σας

Τα ραντεβού έρχονται μέσα από την ίδια εισαγωγή. Επιλέξτε «Εισαγωγή πελατών» και ανεβάστε ένα αρχείο Excel ή CSV με στήλες για πελάτη, υπηρεσία, μέλος ομάδας, κατάστημα, ημερομηνία και ώρα και κατάσταση· το EasyBook το αναγνωρίζει ως αρχείο ραντεβού και μεταβαίνει στην «Εισαγωγή ραντεβού».

1. Ανεβάστε το αρχείο.
2. Αντιστοιχίστε τις τιμές του με τις υπηρεσίες, τα μέλη της ομάδας, τα καταστήματα και τις καταστάσεις σας.
3. Ελέγξτε τις γραμμές. Ό,τι δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί εμφανίζεται σε λίστα, ώστε να το διορθώσετε πριν από την εισαγωγή.
4. Κάντε την εισαγωγή. Τα επόμενα ραντεβού εμφανίζονται στο ημερολόγιό σας και τα παλαιότερα συμπληρώνουν το ιστορικό κάθε πελάτη.

Μια γραμμή χωρίς υπηρεσία εισάγεται ως απλή επίσκεψη. Η ενότητα «Εισαγωγή ραντεβού» της σελίδας Εισαγωγή πελατών περιέχει τις λεπτομέρειες.

Έναρξη λειτουργίας

Όταν οι υπηρεσίες, η ομάδα και το ωράριό σας είναι έτοιμα, δημοσιεύστε το κατάστημά σας. Η λίστα ελέγχου δημοσίευσης δείχνει ό,τι λείπει ακόμη και η προεπισκόπηση σάς επιτρέπει να δείτε τη σελίδα σας όπως θα τη βλέπουν οι πελάτες, πριν δημοσιευτεί.

Τι θα προσέξουν οι πελάτες σας

• Νέος τρόπος κράτησης: μόλις δημοσιευτεί το κατάστημά σας, οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση online οποιαδήποτε ώρα από τη σελίδα κρατήσεών σας και να σας βρίσκουν στην αναζήτηση.
• Μηνύματα από το EasyBook: για κάθε κράτηση, οι πελάτες με διεύθυνση email λαμβάνουν επιβεβαίωση με αρχείο ημερολογίου, υπενθύμιση πριν από το ραντεβού και ειδοποίηση αν αυτό αλλάξει ή ακυρωθεί.
• Νέος σύνδεσμος κράτησης: αντικαταστήστε τον παλιό σύνδεσμο στον ιστότοπό σας, στο Instagram, στο WhatsApp και στο προφίλ σας στο Google, ώστε να μην κάνει κανείς κράτηση μέσω του εργαλείου που εγκαταλείπετε.
• Το ιστορικό τους: όταν εισάγετε παλαιότερα ραντεβού, οι προηγούμενες επισκέψεις κάθε πελάτη βρίσκονται ήδη εκεί την επόμενη φορά που θα κάνει κράτηση.