Επαγγελματικά πρότυπα

Επαγγελματικά πρότυπα

Οι συνεργάτες του EasyBook αναμένεται να τηρούν επαγγελματικά πρότυπα σε όλες τις επαφές με πελάτες και στις επιχειρηματικές τους πρακτικές.

Επαφές με πελάτες

Επικοινωνία

• Απαντάτε άμεσα στα ερωτήματα
• Χρησιμοποιείτε επαγγελματικό ύφος
• Να είστε σαφείς για τις υπηρεσίες και τις τιμές
• Τηρείτε τα επιβεβαιωμένα ραντεβού

Παροχή υπηρεσιών

• Να είστε στην ώρα σας ή να ενημερώνετε για καθυστερήσεις
• Παρέχετε τις υπηρεσίες όπως περιγράφονται
• Διατηρείτε επαγγελματικά όρια
• Διαχειρίζεστε τα παράπονα με επαγγελματισμό

Επιχειρηματικές πρακτικές

Τιμολόγηση

• Εμφανίζετε ακριβείς τιμές
• Καμία κρυφή επιβάρυνση
• Τηρείτε τις τιμές που έχετε δώσει
• Διαφανείς πληροφορίες για τις τιμές και την επιστροφή χρημάτων

Πιστοποιήσεις

• Διατηρείτε σε ισχύ τις απαιτούμενες άδειες
• Εμφανίζετε ακριβή στοιχεία για τα προσόντα σας
• Κρατάτε τις πιστοποιήσεις ενημερωμένες

Ποιότητα υπηρεσιών

• Παρέχετε σταθερή ποιότητα
• Χρησιμοποιείτε κατάλληλο εξοπλισμό/προϊόντα
• Ακολουθείτε τις οδηγίες υγείας και ασφάλειας
• Διατηρείτε καθαρούς, επαγγελματικούς χώρους

Απόρρητο πελατών

• Προστατεύετε τις πληροφορίες των πελατών
• Μην κοινοποιείτε δεδομένα χωρίς συγκατάθεση
• Ακολουθείτε τους κανονισμούς περί απορρήτου