Συνήθη προβλήματα

Συνήθη προβλήματα

Βρείτε λύσεις σε προβλήματα που εμφανίζονται συχνά στην πλατφόρμα EasyBook.

Προβλήματα σύνδεσης

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση

• Ελέγξτε την ορθογραφία του email
• Βεβαιωθείτε ότι τα κεφαλαία είναι απενεργοποιημένα
• Δοκιμάστε επαναφορά κωδικού πρόσβασης
• Καθαρίστε την cache του προγράμματος περιήγησης

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης

• Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;»
• Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων για το email επαναφοράς
• Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 24 ώρες

Προβλήματα ημερολογίου

Το ημερολόγιο δεν συγχρονίζεται

• Ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσης.
• Επαληθεύστε ότι έχουν δοθεί τα δικαιώματα.
• Δοκιμάστε αποσύνδεση και επανασύνδεση.
• Χρησιμοποιήστε την επανάληψη συγχρονισμού στο ραντεβού αν παραμένει σε εξέλιξη συγχρονισμού.

Προβλήματα με ραντεβού

Η κατάσταση του ραντεβού έχει κολλήσει

• Ανανεώστε τη σελίδα
• Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο
• Δοκιμάστε ξανά να ενημερώσετε την κατάσταση

Διπλές κρατήσεις

• Ελέγξτε τις ρυθμίσεις διαθεσιμότητας του προσωπικού
• Επαληθεύστε το ωράριο λειτουργίας
• Ελέγξτε τις ρυθμίσεις συγχρονισμού ημερολογίου

Προβλήματα πληρωμών

Μια πληρωμή λείπει ή είναι λανθασμένη

• Οι διαδικτυακές πληρωμές εμφανίζουν σήμανση «Σε εκκρεμότητα» μέχρι να εκκαθαριστούν — ελέγξτε Οικονομικά › Πληρωμές.
• Οι χρεώσεις που οφείλονται ακόμη εμφανίζονται στην προβολή «Οφειλές».
• Εισπράξτε την πληρωμή στο ταμείο με άλλον τρόπο, αν μια διαδικτυακή πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε.
• Οι επιστροφές χρημάτων και οι διαγραφές οφειλών καταγράφονται στα Οικονομικά › Πληρωμές — επιστρέψτε πρώτα τα χρήματα εσείς.

Προβλήματα δικαιωμάτων

Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε λειτουργία

• Ελέγξτε τα δικαιώματα του ρόλου σας
• Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή της επιχείρησής σας
• Επαληθεύστε τις αναθέσεις καταστημάτων