Ainda não recebe marcações?
As verificações a fazer antes de concluir que o EasyBook não está a resultar para si.
Última atualização: September 2026
Ainda não recebe marcações?
Se as marcações não aparecem e tem a sensação de estar a pagar por nada, a causa é quase sempre uma destas verificações e não a plataforma.
- O estabelecimento está publicado?
- Existe uma foto principal e pelo menos cinco imagens?
- Tem fotografias de perfil suas e da sua equipa?
- Está a avisar os clientes de que vão receber um pedido de avaliação?
- Os seus clientes estão importados e a sua ligação está na resposta automática do WhatsApp e do Instagram?
- É um Rewards Partner?
- Já aceitou alguma campanha?
- Os serviços, as categorias e os horários estão corretos?
As verificações
O estabelecimento está publicado?
Onde: Definições > Estabelecimentos. Se não estiver: um estabelecimento não publicado é invisível para os clientes. A publicação exige uma fotografia principal, serviços e equipa com disponibilidade.
O estabelecimento tem uma fotografia principal e pelo menos cinco boas imagens?
Onde: Definições > Estabelecimentos > Imagens. Caso contrário: carregue fotografias bem iluminadas do espaço e do seu trabalho e escolha Definir como principal.
Tem fotografia de perfil, tal como a sua equipa?
Onde: Definições > O meu perfil. Se não tiver: cada membro carrega a sua própria fotografia.
Está a pedir avaliações?
Onde: Avaliações. Se não estiver: informe os clientes, após cada marcação, de que vão receber um pedido de avaliação; podem avaliar até 30 dias após a visita. Responda a todas as avaliações.
Os seus clientes atuais estão no EasyBook?
Onde: Clientes. Se não estiverem: importe a sua lista com e-mails e telefones, configure a resposta automática do WhatsApp e do Instagram com a ligação do seu estabelecimento e informe os clientes de que podem marcar online.
É um parceiro Rewards?
Onde: Definições > Recompensas e campanhas. Se não for: adira; basta um passo e passa a ser elegível para campanhas.
Já aceitou alguma campanha?
Onde: Definições > Recompensas e campanhas > Campanhas de desconto. Se não aceitou: aceite o próximo convite e exclua os serviços que já estão preenchidos.
Os serviços, as categorias e os horários estão corretos?
Onde: Serviços, Definições > Estabelecimentos. Se não estiverem: corrija nomes, categorias, fotografias de capa, horários e disponibilidade da equipa.
O que esperar
As avaliações e os clientes importados são o que mais depressa altera os números, porque atuam sobre pessoas que já o conhecem. A visibilidade nas pesquisas cresce à medida que o perfil fica completo e chegam avaliações; dê algumas semanas depois das correções e acompanhe Novos este mês e Taxa de retenção na página Clientes.
Continua sem resolver?
Escreva para [email protected] com o nome do seu estabelecimento e o que já verificou. As questões de faturação e reembolsos são tratadas no mesmo endereço.