Arquivar ofertas

Arquivar em vez de eliminar

Depois de uma oferta ter sido marcada ou comprada, eliminá-la apagaria o histórico de que os clientes e os seus relatórios dependem. Por isso, o EasyBook arquiva-a em vez de a eliminar: a oferta sai do catálogo e deixa de aceitar novas marcações, enquanto tudo o que já foi marcado ou pago se mantém exatamente como estava. Isto aplica-se a serviços, aulas, Pass, planos de adesão e espaços.

Como remover uma oferta

1. Abra a oferta e escolha Mais ações, depois Remover.
2. Aguarde pela pré-visualização. Esta calcula o efeito da remoção e mostra três grupos: Resolver primeiro, O que muda e O que se mantém.
3. Leia a pré-visualização. Se ninguém alguma vez marcou ou comprou a oferta, removê-la elimina-a definitivamente; caso contrário, é arquivada.
4. Confirme. As ofertas arquivadas aparecem no catálogo quando define o filtro Mostrar como Arquivadas.

Os Proprietários e Administradores podem remover e restaurar ofertas.

O que a pré-visualização lhe indica

A pré-visualização enumera exatamente o que é afetado, por exemplo:

• Para um serviço ou aula — marcações já feitas que são mantidas, horários que deixam de se repetir, sessões vazias que são removidas, lembretes de nova marcação que param, clientes que o têm guardado e deixarão de o ver, Pass que ainda o cobrem e qualquer recompensa de fidelização que ainda o ofereça.
• Para um Pass — todos os Pass já vendidos continuam a funcionar até à respetiva validade, e qualquer plano de adesão continua a concedê-lo.
• Para um plano de adesão — as adesões existentes continuam a ser cobradas.
• Para um espaço — as marcações que já o ocupam continuam a indicá-lo e, se era o último do género no estabelecimento, os serviços que exigem um passam a ser marcados sem limite nesse local.

Restaurar uma oferta arquivada

Escolha Restaurar numa oferta arquivada para a repor como rascunho com um horário vazio. Publique-a quando estiver pronto e reconstrua você mesmo qualquer horário recorrente — o antigo não é recriado.

Deixar de vender sem arquivar

Se pretende apenas uma pausa, retire-o da publicação. Um serviço ou aula retirado do catálogo, ou um Pass retirado da montra, deixa de ser oferecido online, mas o balcão continua a poder usá-lo e nada muda.

Estabelecimentos

Os estabelecimentos não são arquivados. Um estabelecimento pode ser despublicado, o que o oculta dos clientes, ou eliminado. A publicação de um estabelecimento fica bloqueada até este ter horário de funcionamento, pelo menos um serviço disponível no local, um membro da equipa com disponibilidade e uma fotografia principal; um estabelecimento publicado mantém sempre pelo menos um membro da equipa e um serviço.

Sugestões e cuidados

• Uma aula arquivada com um horário ativo perde o seu horário recorrente — tome nota antes de confirmar, caso venha a restaurá-la mais tarde.
• Arquivar não cancela nada: os clientes mantêm as suas marcações e os Pass continuam a funcionar.