Ottieni più prenotazioni

La maggior parte delle attività che fatica a ricevere prenotazioni su EasyBook presenta le stesse poche lacune: un profilo scarno, nessun volto, nessuna recensione e i propri clienti che continuano a prenotare per telefono. Le corregga in quest'ordine. Ognuna richiede pochi minuti e nessuna richiede un budget.

Le otto leve, in ordine

Completi il profilo della sede e scelga una foto principale d'impatto (Impostazioni > Sedi > Immagini).
Aggiunga la sua foto profilo e chieda a ogni membro del team di aggiungere la propria (Impostazioni > Il mio profilo).
Dica a ogni cliente che riceverà una richiesta di recensione e risponda a ogni recensione (Recensioni).
Porti i suoi clienti esistenti su EasyBook: li importi e risponda ai messaggi WhatsApp e Instagram con il suo link di prenotazione (Clienti > Importa).
Aderisca al programma Rewards Partner (Impostazioni > Premi e campagne).
Partecipi alle campagne (Impostazioni > Premi e campagne > Campagne sconto).
Mantenga aggiornati servizi, categorie e orari (Servizi, Impostazioni > Sedi).
Faccia in modo che i clienti prenotino tramite EasyBook, così i promemoria di riprenotazione possono ricontattarli (nulla da configurare).

1. Completi il profilo della sede e scelga una foto principale d'impatto

Perché funziona: la foto principale è l'immagine che i clienti vedono nei risultati di ricerca e un profilo completo è ciò che trasforma una ricerca in una prenotazione.

Apra la sede e vada su Immagini. Carichi fino a 20 foto, ben illuminate, che mostrino il suo spazio e il suo lavoro, e scelga Imposta come principale sulla migliore.
Scriva una descrizione dell'attività che spieghi cosa fa e dove si trova, con le parole che i clienti cercano.
Controlli l'indirizzo e il segnaposto sulla mappa.

Dove: Impostazioni > Sedi > Immagini. Vedere Foto della sede e Ottimizzazione del profilo.

2. Mostri le persone: la sua foto e quella del suo team

Perché funziona: i clienti prenotano una persona, non una stanza. Un profilo con volti converte meglio di uno senza.

Carichi la sua foto profilo in Impostazioni > Il mio profilo > Foto profilo.
Chieda a ogni membro del team di fare lo stesso sul proprio profilo; ciascuno carica la propria immagine.

Dove: Impostazioni > Il mio profilo. Vedere Foto della sede.

3. Chieda una recensione a ogni cliente e risponda a ciascuna

Perché funziona: le recensioni sono ciò che un nuovo cliente legge per decidere. Una risposta, anche a una recensione negativa, dimostra attenzione.

EasyBook invia la richiesta di recensione da sé: dopo l'appuntamento ogni cliente riceve l'invito a valutare la visita e può lasciare una recensione entro 30 giorni. Non deve inviare né programmare nulla. A lei resta la parte che il sistema non può fare: dire al cliente, alla fine della visita, che riceverà la richiesta, e rispondere a ogni recensione che arriva.

Alla fine della visita, dica al cliente che EasyBook gli chiederà di valutarla e che richiede solo un momento.
Risponda a ogni recensione dalla pagina Recensioni. Contesti solo una recensione che viola le regole.

Dove: Recensioni. Vedere Recensioni.

4. Porti i suoi clienti esistenti e risponda ai messaggi WhatsApp con il suo link

Perché funziona: i suoi clienti abituali sono le prenotazioni più facili che otterrà e, una volta che prenotano tramite EasyBook, i promemoria di riprenotazione li fanno tornare senza che lei debba fare nulla.

I clienti scrivono a un’attività su WhatsApp o Instagram prima di fare qualsiasi altra cosa. Entrambe le app permettono di impostare una risposta automatica, così quel messaggio si trasforma in una prenotazione senza che lei debba rispondere: saluti il cliente e indichi il link della sua sede EasyBook.

Cosa rispondere quando un cliente scrive su WhatsApp o Instagram, lo stesso ovunque:

Usi le parole del suo settore per la riga che contiene il link:

Parrucchieri, barbieri, unghie, spa e bellezza, massaggi, cura della pelle, ciglia e sopracciglia, epilazione, makeup, tatuaggi e piercing, medicina estetica: «Prenoti qui il suo appuntamento:»
Fitness e sport, yoga, pilates, danza, aerial e pole, arti marziali, nuoto, scuole di musica: «Prenoti qui il suo posto nel prossimo corso:»
Sanità, odontoiatria, fisioterapia, chiropratica, agopuntura, psicologia e counselling: «Prenoti qui la sua visita:»
Personal training, ripetizioni, coaching e consulenza, scuole guida, fotografia, servizi linguistici: «Prenoti qui la sua sessione:»
Tutto il resto: «Prenoti qui un orario:»

Il link della sua sede è la pagina della sua sede su easybook.ai. Apra la sua sede su easybook.ai o nell'app EasyBook, tocchi Condividi e scelga Copia link; la stessa schermata invia il link tramite WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, X, SMS o e-mail e mostra un codice QR che può stampare per la cassa. Imposti la risposta automatica in WhatsApp Business > Impostazioni > Strumenti per l'attività > Messaggio di saluto e Instagram > Impostazioni > Strumenti per l'attività > Risposta immediata. Lo stesso testo funziona per una risposta automatica di una pagina Facebook o per un messaggio di assenza Viber.

Importi l'elenco dei suoi clienti con e-mail e telefono, così le prenotazioni corrispondono al profilo giusto.
Imposti la risposta automatica su WhatsApp e Instagram con il link della sua sede.
Dica ai clienti che possono prenotare su easybook.ai e nell'app, e aggiunga come cliente ogni persona che arriva senza appuntamento mentre la prenota.

Dove: Clienti > Importa. Vedere Importazione dei clienti e Aggiunta dei clienti.

5. Aderisca al programma Rewards Partner

Perché funziona: i clienti guadagnano EasyCoins quando prenotano con un Rewards Partner, e i clienti dei livelli più alti prenotano più spesso e cercano le attività partner.

Pubblichi almeno una sede.
Apra Impostazioni > Premi e campagne e scelga Aderisci al programma premi.

Dove: Impostazioni > Premi e campagne. Vedere Rewards Partner.

6. Partecipi alle campagne EasyBook

Perché funziona: le campagne sconto gestite dalla piattaforma mostrano la sua attività ai clienti in cerca di un'offerta, e la piattaforma condivide il costo di ogni utilizzo.

Accetti gli inviti alle campagne quando arrivano in Impostazioni > Premi e campagne. È richiesto lo stato di Rewards Partner.
Escluda i servizi già pieni e limiti il numero di utilizzi, così una campagna riempie le ore vuote.

Dove: Impostazioni > Premi e campagne > Campagne sconto. Vedere Campagne di marketing.

7. Mantenga aggiornati servizi, categorie e orari

Perché funziona: i clienti sfogliano per categoria e prenotano la sua disponibilità in tempo reale. Un elenco di servizi non aggiornato o orari sbagliati fanno perdere prenotazioni in silenzio.

Dia a ogni servizio un nome chiaro, una descrizione, una categoria e una foto di copertina.
Mantenga aggiornati gli orari della sede e la disponibilità di ogni membro del team. Una sede può essere pubblicata solo con una foto principale, servizi e staff con disponibilità.

Dove: Servizi, Impostazioni > Sedi. Vedere Creazione dei servizi e Pubblicazione delle sedi.

8. Lasci che i promemoria di riprenotazione facciano il seguito

Perché funziona: EasyBook invia un'e-mail a ogni cliente quando è il momento della visita successiva, in base alla frequenza con cui prenota, e invia un messaggio di recupero quando il cliente si allontana. Non c'è nulla da configurare.

Registri ogni appuntamento in EasyBook, inclusi i clienti senza prenotazione, così la tempistica dei promemoria segue le visite reali di ogni cliente.
I promemoria raggiungono i clienti che hanno un account EasyBook e vi consentono i messaggi di marketing; il consenso raccolto al banco non li attiva, un motivo in più per far prenotare i suoi clienti tramite EasyBook.

Dove: nulla da configurare. Vedere Promemoria di riprenotazione.