Vous ne recevez pas encore de réservations ?

Vous ne recevez pas encore de réservations ?

Si les réservations n’arrivent pas et que vous avez l’impression de payer pour rien, la cause tient presque toujours à l’un de ces points à vérifier, et non à la plateforme.

1. L’établissement est-il publié ?
2. Avez-vous une photo principale et au moins cinq images ?
3. Vous et votre équipe avez-vous des photos de profil ?
4. Prévenez-vous vos clients qu’une demande d’avis va leur être envoyée ?
5. Vos clients sont-ils importés, et votre lien figure-t-il dans vos réponses automatiques WhatsApp et Instagram ?
6. Êtes-vous partenaire Rewards ?
7. Avez-vous accepté une campagne ?
8. Vos prestations, catégories et horaires sont-ils exacts ?

Les vérifications

L’établissement est-il publié ?

Où : Paramètres > Établissements. Si ce n’est pas le cas : un établissement non publié est invisible pour les clients. La publication nécessite une photo principale, des prestations et une équipe avec des disponibilités.

L’établissement a-t-il une photo principale et au moins cinq bonnes photos ?

Où : Paramètres > Établissements > Photos. Sinon : ajoutez des photos bien éclairées de l’espace et de votre travail, puis choisissez Définir comme principale.

Votre équipe et vous avez-vous des photos de profil ?

Où : Paramètres > Mon profil. Si ce n’est pas le cas : chaque membre importe sa propre photo.

Demandez-vous des avis ?

Où : Avis. Si ce n’est pas le cas : prévenez les clients après chaque rendez-vous qu’une demande d’avis va leur être envoyée ; ils peuvent laisser un avis dans les 30 jours suivant leur visite. Répondez à chaque avis.

Vos clients actuels sont-ils dans EasyBook ?

Où : Clients. Si ce n’est pas le cas : importez votre liste avec les e-mails et les téléphones, configurez votre réponse automatique WhatsApp et Instagram avec le lien de votre établissement, et dites à vos clients qu’ils peuvent réserver en ligne.

Êtes-vous partenaire Rewards ?

Où : Paramètres > Récompenses et campagnes. Si ce n’est pas le cas : inscrivez-vous ; cela ne prend qu’une étape et vous rend éligible aux campagnes.

Avez-vous accepté une campagne ?

Où : Paramètres > Récompenses et campagnes > Campagnes de remise. Si ce n’est pas le cas : acceptez la prochaine invitation et excluez les prestations déjà complètes.

Les prestations, les catégories et les horaires sont-ils exacts ?

Où : Prestations, Paramètres > Établissements. Si ce n’est pas le cas : corrigez les noms, les catégories, les photos de couverture, les horaires et les disponibilités de l’équipe.

À quoi s’attendre

Les avis et les clients importés font bouger les chiffres le plus vite, car ils agissent sur des personnes qui vous connaissent déjà. La visibilité dans la recherche progresse à mesure que le profil se complète et que les avis arrivent ; comptez quelques semaines après les correctifs, et surveillez Nouveaux ce mois-ci et Taux de fidélisation sur la page Clients.

Toujours bloqué ?

Écrivez à [email protected] en indiquant le nom de votre établissement et ce que vous avez déjà vérifié. Les questions de facturation et de remboursement s’adressent à la même adresse.