Gérer les rendez-vous

Vos rendez-vous

Toutes vos réservations — rendez-vous, places de cours et stages — figurent dans « Rendez-vous ». Ouvrez l’une d’elles pour la gérer.

Retrouver vos rendez-vous

1. Ouvrez « Rendez-vous » dans l’application.
2. Basculez entre les réservations à venir et les réservations passées.
3. Appuyez sur une réservation pour l’ouvrir, puis utilisez « Gérer le rendez-vous ».

Filtrer les rendez-vous

Filtrez la liste avec :

• Tous : Toutes les réservations
• À venir : Les réservations encore à venir
• Terminés : Les rendez-vous qui ont eu lieu
• Annulés : Les réservations annulées par vous ou par l’entreprise

Détails du rendez-vous

Chaque réservation affiche :

• Le nom de l’entreprise et la photo de l’établissement (ou une carte à défaut de photo).
• La ou les prestations, ou le cours réservé, avec un badge « En ligne » ou « Hybride » le cas échéant.
• Le professionnel ou l’intervenant.
• La date et l’heure.
• La durée et le prix, ainsi que « Payer sur place : {amount} » lorsqu’un montant reste dû.
• « Conditions de votre réservation », avec le délai d’annulation ou de déplacement éventuel.
• Le statut.

Statuts des rendez-vous

Vos rendez-vous peuvent avoir les statuts suivants :

• Demandé : En attente de la réponse de l’entreprise — « L’entreprise a jusqu’au {at} pour confirmer cette demande. » ou « Confirmation automatique le {at} si l’entreprise n’a pas répondu. ».
• Confirmé : La réservation est confirmée et planifiée.
• Refusé : La demande a été refusée par l’entreprise.
• Annulé : La réservation a été annulée.
• Terminé : Le rendez-vous a eu lieu.
• Absence : Rendez-vous manqué sans annulation.

Rappels

Vous recevez une confirmation dès qu’une réservation est effectuée, puis un rappel avant son début :

• Choisissez le délai du rappel dans vos paramètres de notification — l’entreprise peut aussi définir son propre délai.
• Après le rendez-vous, vous pouvez être invité à laisser un avis.

Rejoindre une séance en ligne

Pour une réservation en ligne ou hybride, la fiche indique « Séance en ligne » et comporte un bouton « Rejoindre la réunion ». Appuyez dessus à l’heure de début : la séance s’ouvre dans votre navigateur ou votre application de réunion. Tant que l’entreprise n’a pas généré le lien, vous voyez « Le lien de réunion apparaîtra ici dès qu’il sera prêt. » Revenez à l’approche de l’heure, ou contactez l’entreprise.

Répondre à une invitation d’agenda

Une entreprise peut vous inviter à un événement par e-mail. L’e-mail comporte les boutons « Oui », « Peut-être » et « Non » qui ouvrent la page « Invitation » — sans connexion nécessaire.

• La page affiche le titre de l’événement, « Quand », « Où », « Organisateur », « Entreprise » et « Vous répondez en tant que ».
• Appuyez sur un bouton dans l’e-mail et votre réponse est enregistrée à l’arrivée sur la page — « Vous participez. », « Vous avez répondu peut-être. » ou « Vous ne participez pas. » Utilisez « Modifier votre réponse ? » pour en changer.
• Pour un événement récurrent, « Votre réponse s’applique à toute la série. ».
• « Invitation indisponible » signifie que le lien n’est plus valide — demandez-en un nouveau à l’organisateur.

Laisser un avis

Après un rendez-vous terminé, vous pouvez laisser un avis sur l’entreprise : ouvrez sa page et appuyez sur « Ajouter votre avis ». Attribuez une note de 1 à 5 étoiles, ajoutez un commentaire et cochez « Publier un avis anonyme » si vous préférez apparaître comme « Client vérifié ». Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis dans les 48 heures suivant sa publication.