Comment fonctionne la réservation

Fonctionnement de la réservation

Un seul assistant de réservation, intitulé « Réserver un rendez-vous », gère tout ce que vous pouvez réserver dans un établissement : un rendez-vous avec une ou plusieurs prestations, une place à un cours, un stage complet, un Pass ou une formule d’abonnement. Chaque type se termine sur le même écran de vérification et la même page de confirmation.

Le parcours de réservation

L’assistant comporte quatre étapes, affichées dans son en-tête :

1. Sélectionner les prestations : Cochez une ou plusieurs prestations, ou choisissez un cours, un événement ou un stage. Plusieurs prestations se cumulent en un seul rendez-vous.
2. Sélectionner l’équipe : Choisissez « Tout professionnel » pour les meilleures disponibilités, ou un professionnel en particulier. Pour les cours, « Tout intervenant » affiche simplement toutes les séances.
3. Sélectionner la date et l’heure : Choisissez un jour marqué « Disponible » et une heure sous « Matin », « Après-midi » ou « Soir » — ou une séance dans le planning du cours.
4. Confirmer la réservation : Vérifiez le « Récapitulatif de la réservation », ajoutez des « Demandes particulières » si vous le souhaitez, puis appuyez sur « Confirmer la réservation ».

Ce dont vous avez besoin

Avant de commencer à réserver, assurez-vous d’avoir :

• Un compte EasyBook avec une adresse e-mail confirmée — tant qu’elle ne l’est pas, vous verrez « Confirmez votre e-mail pour réserver » à la place du bouton de confirmation.
• Une entreprise auprès de laquelle vous souhaitez réserver.
• Une idée du moment où vous souhaitez venir — l’assistant vous amène directement au premier jour comportant des disponibilités.

Démarrer une réservation

Sur la page d’un établissement, appuyez sur l’élément souhaité :

• Prestations : Appuyez sur « Voir les horaires ».
• Cours et événements : Appuyez sur « Voir le planning » ou « Voir les dates ».
• Stages : Appuyez sur « S’inscrire ».
• Pass et abonnements : Appuyez sur « Voir les détails », puis sur « Demander un Pass » ou « Demander à rejoindre ».

Paiement

Toute réservation se règle dans l’établissement — la section « Paiement » indique « Payer sur place » et rien n’est débité dans l’application. Les clients connectés voient le prix calculé par l’entreprise (« Calcul en cours… » pendant le chargement) ; s’il change avant votre confirmation, il vous est demandé de vérifier le nouveau total. Les remises liées aux campagnes apparaissent sous « Remise de campagne ».

Ajout d’un Pass dans la même réservation

Lorsque vous réservez un cours sans Pass, l’encaissement peut proposer « {price} par cours avec {productName} — l’accueil peut y ajouter ce cours. » Appuyez sur « Ajouter pour {price} » pour demander le Pass en même temps que le cours ; le récapitulatif affiche alors « Pass ajouté à cette réservation ». Tant que le studio n’a pas créé le Pass, le cours reste dû en totalité.