Cierre de la cuenta

Cierre de la cuenta

Si necesitas dejar EasyBook, puedes desactivar tu cuenta temporalmente o eliminarla definitivamente.

Desactivar o eliminar

Ambas opciones están en Ajustes › Cuenta › Desactivar o eliminar la cuenta:

• Desactivar oculta tu perfil y tus reservas y cierra la sesión en todas partes; vuelve a iniciar sesión cuando quieras para reactivarla.
• Eliminar programa la eliminación permanente de tu cuenta y de tus datos personales tras un periodo de gracia de 30 días.
• En ambos casos se te pide verificar tu identidad primero.
• Puedes contarnos por qué te vas.

Cerrar tu cuenta

Para eliminar tu cuenta:

1. Ve a Ajustes › Cuenta › Desactivar o eliminar la cuenta.
2. Elige Eliminar la cuenta y, si quieres, un motivo.
3. Verifica tu identidad.
4. Haz clic en «Eliminar mi cuenta»: recibirás un correo con la fecha exacta de eliminación.

Qué se elimina

• Tu perfil de usuario y tus datos personales.
• Tus preferencias y direcciones guardadas.
• Los vínculos de cuentas conectadas y las passkeys.
• Tus sesiones y dispositivos activos.
• Las reservas y los pagos que gestionaste permanecen en los registros de las organizaciones con las que trabajaste.

Cumplimiento del RGPD

La eliminación sigue el derecho de supresión del RGPD:

• Los datos personales se eliminan tras el periodo de gracia.
• Recibes una confirmación por correo electrónico.
• Puedes cancelarla durante el periodo de gracia volviendo a iniciar sesión.

Antes de poder eliminarla

La eliminación se bloquea hasta que resuelvas lo siguiente:

• Eres el único propietario de una organización: nombra a otro propietario o cierra antes el negocio.
• Tienes próximas citas como profesional o como cliente, o pagos aún en liquidación.

La aplicación lo comprueba por ti y enumera lo que requiere atención.

Después de programar la eliminación

• Se cierra tu sesión en todos los dispositivos.
• Volver a iniciar sesión antes de la fecha de eliminación la cancela.
• Cuando termina el periodo de gracia, la cuenta no se puede recuperar.