Normas profesionales

Estándares profesionales

Se espera que los partners de EasyBook mantengan unos estándares profesionales en todas las interacciones con clientes y en sus prácticas de negocio.

Interacciones con clientes

Comunicación

• Responde rápido a las consultas
• Usa un lenguaje profesional
• Sé claro con los servicios y los precios
• Respeta las citas confirmadas

Prestación del servicio

• Llega puntual o avisa de los retrasos
• Presta los servicios tal y como se describen
• Mantén unos límites profesionales
• Gestiona las quejas con profesionalidad

Prácticas de negocio

Precios

• Muestra precios exactos
• Sin cargos ocultos
• Respeta los precios presupuestados
• Información transparente sobre precios y reembolsos

Credenciales

• Mantén las licencias necesarias
• Muestra cualificaciones veraces
• Mantén las certificaciones al día

Calidad del servicio

• Ofrece una calidad constante
• Usa equipos y productos adecuados
• Sigue las pautas de salud y seguridad
• Mantén unos espacios limpios y profesionales

Privacidad del cliente

• Protege la información de los clientes
• No compartas datos sin consentimiento
• Cumple la normativa de privacidad