Consigue más reservas

La mayoría de los negocios a los que les cuesta conseguir reservas en EasyBook tienen las mismas carencias: un perfil pobre, sin caras, sin reseñas y con sus propios clientes reservando aún por teléfono. Soluciónalas en este orden. Cada una lleva unos minutos y ninguna necesita presupuesto.

Las ocho palancas, por orden

Completa el perfil del centro y elige una buena foto principal (Ajustes > Centros > Fotos).
Añade tu foto de perfil y pide a cada persona del equipo que añada la suya (Ajustes > Mi perfil).
Avisa a cada cliente de que recibirá una solicitud de reseña y responde a todas las reseñas (Reseñas).
Trae a tus clientes actuales: impórtalos y responde a los mensajes de WhatsApp e Instagram con tu enlace de reserva (Clientes > Importar).
Únete al programa Rewards Partner (Ajustes > Recompensas y campañas).
Participa en las campañas (Ajustes > Recompensas y campañas > Campañas de descuento).
Mantén al día los servicios, las categorías y el horario (Servicios, Ajustes > Centros).
Consigue que los clientes reserven a través de EasyBook para que los recordatorios de nueva reserva puedan hacer el seguimiento (no hay nada que configurar).

1. Completa el perfil de tu centro y elige una buena foto principal

Por qué funciona: la foto principal es la imagen que ven los clientes en los resultados de búsqueda, y un perfil completo es lo que convierte una búsqueda en una reserva.

Abre el centro y ve a Fotos. Sube hasta 20 fotos, bien iluminadas, que muestren tu espacio y tu trabajo, y marca Establecer como principal en la mejor.
Escribe una descripción del negocio que diga qué haces y dónde estás, con las palabras que buscan los clientes.
Comprueba la dirección y la ubicación en el mapa.

Dónde: Ajustes > Centros > Fotos. Consulta Fotos del centro y Optimización del perfil.

2. Muestra a las personas: tu foto y la de tu equipo

Por qué funciona: los clientes reservan con una persona, no con una sala. Un perfil con caras convierte mejor que uno sin ellas.

Sube tu foto de perfil en Ajustes > Mi perfil > Foto de perfil.
Pide a cada persona del equipo que haga lo mismo en su propio perfil; cada una sube su foto.

Dónde: Ajustes > Mi perfil. Consulta Fotos del centro.

3. Pide una reseña a cada cliente y responde a todas

Por qué funciona: las reseñas son lo que lee un cliente nuevo para decidirse. Una respuesta, incluso a una mala, demuestra que te importa.

EasyBook envía la solicitud de reseña por su cuenta: a cada cliente se le pide que valore la visita después de la cita y puede dejar una reseña en un plazo de 30 días. No tienes que enviar ni programar nada. Lo que queda de tu parte es lo que el sistema no puede hacer: decirle al cliente al final de la visita que le llegará la solicitud, y responder a todas las reseñas que lleguen.

Al final de la visita, dile al cliente que EasyBook le pedirá que la valore y que solo le llevará un momento.
Responde a todas las reseñas desde la página Reseñas. Impugna solo una reseña que incumpla las normas.

Dónde: Reseñas. Consulta Reseñas.

4. Trae a tus clientes actuales y responde a los mensajes de WhatsApp con tu enlace

Por qué funciona: tus clientes habituales son las reservas más fáciles que vas a conseguir y, en cuanto reservan a través de EasyBook, los recordatorios de nueva reserva los traen de vuelta sin que tengas que hacer nada.

Los clientes escriben a un negocio por WhatsApp o Instagram antes que cualquier otra cosa. Ambas aplicaciones permiten configurar una respuesta automática, así que ese mensaje se convierte en una reserva sin que tengas que contestar: saluda al cliente y dale el enlace de tu centro en EasyBook.

Qué responder cuando un cliente escribe por WhatsApp o Instagram, igual en todas partes:

Usa las palabras propias de tu sector en la línea que lleva el enlace:

Peluquerías, barberías, uñas, spa y belleza, masaje, cuidado de la piel, pestañas y cejas, depilación, maquillaje, tatuaje y piercing, medicina estética: «Reserva tu cita aquí:»
Fitness y deporte, yoga, pilates, danza, acrobacia aérea y pole, artes marciales, natación, escuelas de música: «Reserva tu plaza en la próxima clase aquí:»
Sanidad, odontología, fisioterapia, quiropráctica, acupuntura, psicología y terapia: «Reserva tu visita aquí:»
Entrenamiento personal, clases particulares, coaching y consultoría, autoescuelas, fotografía, servicios lingüísticos: «Reserva tu sesión aquí:»
Todo lo demás: «Reserva una hora aquí:»

El enlace de tu centro es la página de tu centro en easybook.ai. Abre tu centro en easybook.ai o en la aplicación de EasyBook, toca Compartir y elige Copiar enlace; desde ese mismo panel puedes enviar el enlace por WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, X, SMS o correo electrónico y ver un código QR que puedes imprimir para el mostrador. Configura la respuesta automática en WhatsApp Business > Ajustes > Herramientas para empresas > Mensaje de bienvenida e Instagram > Ajustes > Herramientas para empresas > Respuesta instantánea. El mismo texto sirve para la respuesta automática de una página de Facebook o para un mensaje de ausencia de Viber.

Importa tu lista de clientes con el correo electrónico y el teléfono, para que las reservas coincidan con el perfil correcto.
Configura la respuesta automática en WhatsApp e Instagram con el enlace de tu centro.
Dile a los clientes que pueden reservar contigo en easybook.ai y en la aplicación, y añade como cliente a quien llegue sin cita mientras le haces la reserva.

Dónde: Clientes > Importar. Consulta Importar clientes y Añadir clientes.

5. Únete al programa Rewards Partner

Por qué funciona: los clientes ganan EasyCoins cuando reservan con un Rewards Partner, y los clientes de niveles superiores reservan más a menudo y buscan negocios asociados.

Publica al menos un centro.
Abre Ajustes > Recompensas y campañas y elige Unirse al programa de recompensas.

Dónde: Ajustes > Recompensas y campañas. Consulta Rewards Partner.

6. Participa en las campañas de EasyBook

Por qué funciona: las campañas de descuento de la plataforma ponen tu negocio delante de clientes que buscan una oferta, y la plataforma asume parte del coste de cada canje.

Acepta las invitaciones a campañas cuando lleguen en Ajustes > Recompensas y campañas. Se requiere tener el estado de Rewards Partner.
Excluye los servicios que ya están llenos y limita los canjes, para que una campaña llene las horas flojas.

Dónde: Ajustes > Recompensas y campañas > Campañas de descuento. Consulta Campañas de marketing.

7. Mantén al día los servicios, las categorías y el horario

Por qué funciona: los clientes navegan por categoría y reservan tu disponibilidad en tiempo real. Un catálogo desactualizado o un horario incorrecto pierden reservas en silencio.

Dale a cada servicio un nombre claro, una descripción, una categoría y una foto de portada.
Mantén al día el horario del centro y la disponibilidad de cada persona del equipo. Un centro solo se puede publicar si tiene foto principal, servicios y equipo con disponibilidad.

Dónde: Servicios, Ajustes > Centros. Consulta Crear servicios y Publicar centros.

8. Deja que los recordatorios de nueva reserva hagan el seguimiento

Por qué funciona: EasyBook envía un correo electrónico a cada cliente cuando le toca su próxima visita, según la frecuencia con la que reserva, y le manda un mensaje de recuperación cuando deja de venir. No hay nada que configurar.

Registra todas las citas en EasyBook, incluidas las visitas sin cita previa, para que el momento del recordatorio se ajuste a las visitas reales de cada cliente.
Los recordatorios llegan a los clientes que tienen una cuenta de EasyBook y permiten en ella los mensajes de marketing; el consentimiento que registras en la caja no los activa, lo que es una razón más para que tus clientes reserven a través de EasyBook.

Dónde: no hay nada que configurar. Consulta Recordatorios de nueva reserva.