Mehr Buchungen erhalten

Bei den meisten Unternehmen, die auf EasyBook um Buchungen kämpfen, fehlt dasselbe: ein aussagekräftiges Profil, Gesichter, Bewertungen – und die eigenen Kunden buchen weiterhin telefonisch. Beheben Sie das der Reihe nach. Jeder Schritt dauert nur Minuten und keiner kostet Geld.

Die acht Hebel, der Reihe nach

Standortprofil vervollständigen und ein starkes Hauptfoto wählen (Einstellungen > Standorte > Bilder).
Eigenes Profilfoto hinzufügen und jedes Teammitglied bitten, dasselbe zu tun (Einstellungen > Mein Profil).
Jedem Kunden ankündigen, dass eine Bewertungsanfrage kommt, und auf jede Bewertung antworten (Bewertungen).
Bestehende Kunden einbinden: importieren Sie sie und beantworten Sie WhatsApp- und Instagram-Nachrichten mit Ihrem Buchungslink (Kunden > Import).
Am Rewards-Partner-Programm teilnehmen (Einstellungen > Rewards & Kampagnen).
An Kampagnen teilnehmen (Einstellungen > Rewards & Kampagnen > Rabattkampagnen).
Leistungen, Kategorien und Öffnungszeiten aktuell halten (Leistungen, Einstellungen > Standorte).
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden über EasyBook buchen, damit Erinnerungen zur Wiederbuchung nachfassen können (nichts einzurichten).

1. Standortprofil vervollständigen und ein starkes Hauptfoto wählen

Warum das wirkt: Das Hauptfoto ist das Bild, das Kunden in den Suchergebnissen sehen, und ein vollständiges Profil macht aus einer Suche eine Buchung.

Öffnen Sie den Standort und gehen Sie zu Bilder. Laden Sie bis zu 20 gut ausgeleuchtete Fotos hoch, die Ihre Räume und Ihre Arbeit zeigen, und wählen Sie beim besten Als Hauptbild festlegen.
Schreiben Sie eine Unternehmensbeschreibung, die sagt, was Sie tun und wo Sie sind – in den Worten, nach denen Kunden suchen.
Prüfen Sie Adresse und Kartenmarkierung.

Wo: Einstellungen > Standorte > Bilder. Siehe Standortfotos und Profiloptimierung.

2. Zeigen Sie die Menschen: Ihr Foto und das Ihres Teams

Warum das wirkt: Kunden buchen eine Person, keinen Raum. Ein Profil mit Gesichtern konvertiert besser als eines ohne.

Laden Sie Ihr eigenes Profilfoto unter Einstellungen > Mein Profil > Profilfoto hoch.
Bitten Sie jedes Teammitglied, dasselbe im eigenen Profil zu tun; jede Person lädt ihr eigenes Bild hoch.

Wo: Einstellungen > Mein Profil. Siehe Standortfotos.

3. Jeden Kunden um eine Bewertung bitten und auf jede antworten

Warum das wirkt: Bewertungen sind das, was ein neuer Kunde für seine Entscheidung liest. Eine Antwort – selbst auf eine schlechte Bewertung – zeigt, dass es Ihnen wichtig ist.

EasyBook versendet die Bewertungsanfrage selbst: Jeder Kunde wird nach dem Termin gebeten, den Besuch zu bewerten, und kann innerhalb von 30 Tagen eine Bewertung abgeben. Sie müssen nichts senden oder planen. Ihnen bleibt der Teil, den das System nicht übernehmen kann: dem Kunden am Ende des Besuchs zu sagen, dass die Anfrage kommt, und auf jede eingehende Bewertung zu antworten.

Sagen Sie dem Kunden am Ende des Besuchs, dass EasyBook ihn um eine Bewertung bitten wird und dass das nur einen Moment dauert.
Antworten Sie auf jede Bewertung über die Seite Bewertungen. Widersprechen Sie nur einer Bewertung, die gegen die Regeln verstößt.

Wo: Bewertungen. Siehe Bewertungen.

4. Bestehende Kunden einbinden und WhatsApp-Nachrichten mit Ihrem Link beantworten

Warum das funktioniert: Ihre Stammkunden sind die Buchungen, die Sie am leichtesten bekommen, und sobald sie über EasyBook buchen, holen Erinnerungen zur Wiederbuchung sie zurück, ganz ohne Ihr Zutun.

Kunden schreiben ein Unternehmen zuerst über WhatsApp oder Instagram an. In beiden Apps lässt sich eine automatische Antwort einrichten, sodass aus dieser Nachricht eine Buchung wird, ohne dass Sie antworten: Begrüßen Sie den Kunden und geben Sie Ihren EasyBook-Standortlink an.

Was Sie antworten, wenn ein Kunde über WhatsApp oder Instagram schreibt – überall gleich:

Verwenden Sie für die Zeile mit dem Link die Worte Ihrer Branche:

Friseursalons, Barbershops, Nagelstudios, Spa und Beauty, Massage, Hautpflege, Wimpern und Brauen, Waxing, Make-up, Tattoo und Piercing, ästhetische Medizin: „Buchen Sie hier Ihren Termin:“
Fitness und Sport, Yoga, Pilates, Tanz, Aerial und Pole, Kampfsport, Schwimmen, Musikschulen: „Reservieren Sie hier Ihren Platz im nächsten Kurs:“
Gesundheitswesen, Zahnmedizin, Physiotherapie, Chiropraktik, Akupunktur, Psychologie und Beratung: „Buchen Sie hier Ihren Besuch:“
Personal Training, Nachhilfe, Coaching und Beratung, Fahrschulen, Fotografie, Sprachdienstleistungen: „Buchen Sie hier Ihre Einheit:“
Alles Übrige: „Buchen Sie hier einen Termin:“

Ihr Standortlink ist die Seite Ihres Standorts auf easybook.ai. Öffnen Sie Ihren Standort auf easybook.ai oder in der EasyBook-App, tippen Sie auf „Teilen“ und wählen Sie „Link kopieren“; dasselbe Menü versendet den Link per WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, X, SMS oder E-Mail und zeigt einen QR-Code, den Sie für den Tresen ausdrucken können. Die automatische Antwort richten Sie unter WhatsApp Business > Einstellungen > Unternehmenstools > Begrüßungsnachricht und Instagram > Einstellungen > Unternehmenstools > Sofortantwort ein. Derselbe Text eignet sich auch für eine automatische Antwort auf einer Facebook-Seite oder eine Viber-Abwesenheitsnachricht.

Importieren Sie Ihre Kundenliste mit E-Mail und Telefonnummer, damit Buchungen dem richtigen Profil zugeordnet werden.
Richten Sie die automatische Antwort auf WhatsApp und Instagram mit Ihrem Standortlink ein.
Sagen Sie Ihren Kunden, dass sie Sie auf easybook.ai und in der App buchen können, und legen Sie jeden Laufkunden beim Buchen als Kunden an.

Wo: Kunden > Import. Siehe Kunden importieren und Kunden hinzufügen.

5. Am Rewards-Partner-Programm teilnehmen

Warum das wirkt: Kunden sammeln EasyCoins, wenn sie bei einem Rewards-Partner buchen, und Kunden höherer Stufen buchen häufiger und suchen gezielt nach Partnerunternehmen.

Veröffentlichen Sie mindestens einen Standort.
Öffnen Sie Einstellungen > Rewards & Kampagnen und wählen Sie Am Rewards-Programm teilnehmen.

Wo: Einstellungen > Rewards & Kampagnen. Siehe Rewards-Partner.

6. An EasyBook-Kampagnen teilnehmen

Warum das wirkt: Rabattkampagnen der Plattform zeigen Ihr Unternehmen Kunden, die ein Angebot suchen, und die Plattform beteiligt sich an den Kosten jeder Einlösung.

Nehmen Sie Kampagneneinladungen an, wenn sie unter Einstellungen > Rewards & Kampagnen eingehen. Der Rewards-Partner-Status ist erforderlich.
Schließen Sie bereits ausgelastete Leistungen aus und begrenzen Sie die Einlösungen, damit eine Kampagne ruhige Zeiten füllt.

Wo: Einstellungen > Rewards & Kampagnen > Rabattkampagnen. Siehe Marketingkampagnen.

7. Leistungen, Kategorien und Öffnungszeiten aktuell halten

Warum das wirkt: Kunden stöbern nach Kategorie und buchen Ihre Verfügbarkeit in Echtzeit. Ein veraltetes Angebot oder falsche Öffnungszeiten kosten unbemerkt Buchungen.

Geben Sie jeder Leistung einen klaren Namen, eine Beschreibung, eine Kategorie und ein Titelfoto.
Halten Sie die Öffnungszeiten des Standorts und die Verfügbarkeit jedes Teammitglieds aktuell. Ein Standort lässt sich nur mit Hauptfoto, Leistungen und einem Team mit Verfügbarkeit veröffentlichen.

Wo: Leistungen, Einstellungen > Standorte. Siehe Leistungen erstellen und Standorte veröffentlichen.

8. Wiederbuchungserinnerungen das Nachfassen überlassen

Warum das wirkt: EasyBook schreibt jedem Kunden eine E-Mail, wenn der nächste Besuch ansteht – auf Basis seiner Buchungshäufigkeit – und sendet eine Rückgewinnungsnachricht, wenn er länger ausbleibt. Es gibt nichts einzurichten.

Erfassen Sie jeden Termin in EasyBook, auch Laufkundschaft, damit sich der Zeitpunkt der Erinnerung an den tatsächlichen Besuchen jedes Kunden orientiert.
Erinnerungen erreichen Kunden, die ein EasyBook-Konto haben und darin Marketingnachrichten zulassen; die am Tresen erfasste Einwilligung aktiviert sie nicht – ein weiterer Grund, Ihre Kunden über EasyBook buchen zu lassen.

Wo: nichts zu konfigurieren. Siehe Wiederbuchungserinnerungen.