Mitgliedschaften

Was eine Mitgliedschaft ist

Eine Mitgliedschaft ist ein wiederkehrender Plan, den ein Studio anbietet — zum Beispiel unbegrenzte Kurse mit monatlicher Abrechnung. Sie fragen den Beitritt in der App an, das Studio antwortet, und jede Zahlung wird vor Ort abgewickelt. In der App wird nie etwas berechnet.

Beitritt anfragen

Auf einer Standortseite erscheinen Pläne in der Gruppe "Pässe & Mitgliedschaften" als "Mitgliedschaft", mit "{price} / Monat" (oder "/ Woche"), "Abgerechnet alle {n} {period}", "{amount} Beitrittsgebühr", "{n} Tage Kündigungsfrist", "Mindestens {n} Zyklen" und "Jeder Zyklus umfasst …":

1. Tippen Sie auf "Details anzeigen", dann auf "Beitritt anfragen"
2. Prüfen Sie den Bestellvorgang "Diesem Plan beitreten": Preis und Rhythmus, "Beitritt", "Mindestlaufzeit", "Kündigungsfrist" und "Zahlung: Vor Ort bezahlen"
3. Tippen Sie auf "Beitritt anfragen"
4. Die Bestätigung "Anfrage gesendet" zeigt "Beginn am {date}" und "Das Studio hat bis {date} Zeit zu antworten. Bis dahin wird nichts berechnet."

Was jeder Status bedeutet

Im "Wallet" sind Mitgliedschaften gruppiert als "Warten auf das Studio", "Ihre Verträge" und "Frühere Verträge". Tippen Sie auf eine, um ihre Seite "Vertrag" zu öffnen:

• Warten auf das Studio: Ihre Anfrage ist ausstehend — "Studio antwortet bis" und "Würde beginnen am" zeigen die Daten. Es wird nichts berechnet
• Aktiv: Sie sind dabei. "Begonnen", "Nächste Zahlung", "Mindestlaufzeit" ("{billed} von {total} abgerechnet") und "Kündigungsfrist" werden aufgeführt
• Fällig: Ein Zahlungshinweis erscheint oben im Wallet — "{price} fällig bis {date} — bezahlen Sie vor Ort, um Ihren Zugang zu behalten."
• Überfällig: "Zahlung überfällig seit" ersetzt das nächste Zahlungsdatum. Sie behalten den Zugang bis zum Ende der Nachfrist; danach endet der Vertrag unbezahlt, sofern Sie ihn nicht vor Ort begleichen
• Pausiert: Das Studio hat den Plan pausiert — "Wird am {date} fortgesetzt" oder "Noch kein Neustartdatum". Das Pausieren erfolgt durch das Studio, nicht in der App
• Beendet: Der Grund wird angezeigt — "Von Ihnen beendet", "Vom Studio beendet", "Vom Studio abgelehnt", "Unbezahlt beendet", "Anfrage zurückgezogen" oder "Anfrage abgelaufen"

Ihre Beiträge bezahlen

Beiträge werden am Empfang bezahlt. Zeigen Sie den QR-Code Ihrer Kundenkarte ("Am Empfang zeigen"), damit der Empfang Ihren Vertrag finden und die Zahlung entgegennehmen kann. Die Länge Ihrer Nachfrist ist im Vertrag aufgeführt.

Zurückziehen oder beenden

Sie können in jeder Phase aussteigen:

• Solange die Anfrage ausstehend ist, tippen Sie auf "Anfrage zurückziehen" — "Es wurde nichts berechnet und es wird nichts berechnet. Sie können jederzeit erneut anfragen."
• Sobald der Vertrag aktiv ist, tippen Sie auf "Vertrag beenden". Es wird nichts weiter abgerechnet, aber ein bereits gestellter Zyklus bleibt für den abgedeckten Zeitraum geschuldet und wird vor Ort beglichen
• Innerhalb der Mindestlaufzeit warnt die App: "Sie befinden sich noch in der Mindestlaufzeit mit {n} verbleibenden Zyklen, und es gilt eine Kündigungsfrist von {n} Tagen." — ein vorzeitiges Beenden kann dazu führen, dass diese Zyklen geschuldet bleiben